q.beyond-Nachhaltigkeitsbericht 2020

Unsere Highlights 2020
Strategie

Nachhaltigkeit: eine Investition in die Zukunft
Prozessmanagement

Wir verankern Nachhaltigkeit in unseren Prozessen
Ökonomie

Wir handeln ökonomisch nachhaltig
Ökologie

Wir handlen ökologisch nachhaltig
Mitarbeiter

Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber
Gesellschaft

Wir leisten einen Beitrag für unsere Gesellschaft
GRI-Inhaltsindex
Kontakt

03 seit Jahren unterstützen wir unsere Kunden bei der Auswahl und dem Betrieb der besten und sichersten digitalen Lösungen – und damit auch auf ihrem Weg zu mehr Nachhaltigkeit. Denn der Einsatz digitaler Technologien reduziert den Verbrauch von Ressour cen, optimiert Fertigung und Logistik, ermöglicht ei nen effizienten Betrieb und erhöht den Kundennutzen. Nachhaltigkeit ist daher auch seit 2020 ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmensstrategie und un seres Markenkerns. Wir bekennen uns klar zu unserer ökologischen und sozialen Verantwortung und bringen sie in Einklang mit unseren ökonomischen Zielen. Im Vergleich zu 2019 sind unsere CO2Emissionen im Geschäftsjahr 2020 massiv zurückgegangen. Auch wenn dies in erster Linie eine Folge der Coro na krise und dem damit verbundenen Verzicht auf Mobilität und Dienstreisen ist: Nach Überwindung der Pandemie werden wir nicht in die alten Ver haltensmuster zurückfallen. Unsere Beschäftigten haben die Vorteile von Homeoffice, Videokonferen zen und Collaboration Tools schätzen gelernt. Die damit verbundene Flexibilität wird bleiben und so unseren CO2Fußabdruck verkleinern. q.beyond wird klimaneutral Die zentrale ökologische Herausforderung unserer Zeit ist ohne Frage der Klimawandel. q.beyond wird ihren Beitrag zur Reduzierung der CO2Emissionen leisten und hat sich daher ein klares Ziel gesetzt: Bis 2025 soll unser Unternehmen klimaneutral sein. Dazu werden wir un sere CO2Emissionen, die durch den Verbrauch von Strom und Kraftstoffen sowie durch Dienstreisen entstehen, signifikant reduzie ren. Für unsere Kunden heißt das: Wer auf Cloud, SAP und IoTLösungen von q.beyond setzt, unter stützt noch stärker den Klimaschutz. Bereits heute stammt der Strom in unseren Rechenzentren zu 100 % aus regenerativen Energiequellen. Die Übersicht der aktuellen Emissionen unseres Unternehmens ist ein zentrales Thema des vorlie genden zweiten Nachhaltigkeitsberichts. Erstmals entspricht dieser Bericht sämtlichen Kriterien des Deutschen Nachhaltigkeitskodex und enthält auch eine CO2Bilanz nach dem Greenhouse Gas Protocol. Digitalisierung und Nachhaltigkeit sind unsere Zukunft Zugleich werden unsere mittelständischen Kunden, auch pandemiebedingt, ihre Aktivitäten zur Digitali sierung deutlich intensivieren und beschleunigen. Damit revolutionieren sie ihre Geschäftsmodelle, eröffnen neue Wachstumschancen für q.beyond und fördern insgesamt den Trend in Richtung nachhal tiges Wirtschaften. Digitalisierung und Nachhaltig keit sind zwei Seiten derselben Medaille und damit unsere Zukunft. Ich wünsche Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre dieses Berichts. Köln, im April 2021 Jürgen Hermann Vorstand

04 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die besten digitalen Lösungen für ihr Business zu finden, setzen diese um und be- treiben sie. Unser starkes Team aus rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bringt unsere mittelständischen Kunden sicher durch die digitale Transformation – mit umfassender Expertise in den Bereichen Cloud, SAP und IoT. q.beyond ver fügt über Standorte in ganz Deutschland, eigene zertifizierte Rechen- zentren und gehört zu den führenden IT-Dienstleistern. Anmerkungen zu diesem Bericht Im nachfolgenden gesonderten nichtfinanziellen (Konzern-)Bericht erläutern wir sämtliche Beiträge unseres Unternehmens zu einem nachhaltigen Wirt- schaften. Er enthält die in §§ 289b ff. HGB bzw. 315b und c HGB geforderten Themen und wurde vom Aufsichtsrat geprüft. Seine Struktur folgt erstmalig dem Berichtsstandard des Deutschen Nachhal tigkeitskodex (DNK) mit seinen 20 Oberpunkten. Somit entspricht dieser Bericht gleichzeitig der DNK-Ent- sprechenserklärung. Darüber hinaus wurde er unter Beachtung der Leitlinien für die Berichterstattung über nichtfinanzielle Informationen der Europäischen Kommission erstellt. Bei der Verwendung von Begriffen wie „Mitarbeiter“ oder „Kunden“ sind selbst ver- ständ lich alle Geschlechter inbegriffen. Der besseren Lesbarkeit halber verzich tet der Bericht auf die Nennung jeder einzelnen geschlechtsspezifischen Wortform.

05 Inhalt 06 – 17 Nachhaltigkeit: eine Investition in die Zukunft 08 Nachhaltigkeitsstrategie 11 Wesentlichkeit 14 Ziele 16 Tiefe der Wertschöpfungskette 18 – 25 Wir verankern Nachhaltigkeit in unseren Prozessen 20 Verantwortung 20 Regeln und Prozesse 22 Steuerung der Nachhaltigkeitsleistung 25 Anreizsysteme Wir handeln ökonomisch nachhaltig 28 Beteiligung von Anspruchsgruppen 30 Innovations und Produktmanagement 26 – 33 34 – 45 Wir handeln ökologisch nachhaltig 36 Inanspruchnahme von natürlichen Ressourcen 38 Ressourcenmanagement 41 Klimarelevante Emissionen 46 – 61 Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber 62 – 71 48 Arbeitnehmerrechte 49 Chancengerechtigkeit und WorkLifeBalance 55 Talentmanagement und Unternehmensidentifikation Wir leisten einen Beitrag für unsere Gesellschaft 64 Menschenrechte 65 Gemeinwesen 68 Politische Einflussnahme 68 Informationssicherheit, Datenschutz und Compliance 72 GRI-Inhaltsindex

08 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Strategie Nachhaltigkeitsstrategie Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie Gemeinsam mit uns werden mittelständische Unter nehmen bereit für morgen – auch in Sachen Nachhal tigkeit. Denn uns ist bewusst: Jede Aktivität entlang unserer Wertschöpfungskette wirkt sich in positiver oder negativer Weise auf Umwelt und Gesellschaft aus. In unseren CorporateSocialResponsibility Aktivitäten (CSRAktivitäten) fokussieren wir uns vor diesem Hintergrund auf Handlungsfelder, in denen unser Geschäftsmodell besonders effektiv und effi zient einen zusätzlichen ökologischen und sozialen Nutzen stiftet. Als ITDienstleister unterstützen wir unsere Kunden dabei, über ihre Digitalisierungsziele hinaus auch Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Unse re Lösungen sind damit die zeitgemäße Antwort auf ak tuelle wirtschaftliche, ökologische und gesellschaft liche Herausforderungen. Dazu zählen insbesondere: • Digitalisierung: Digitale Technologien haben das Kundenverhalten und die Arbeitswelt grundlegend verändert. Quer durch alle Branchen zählt daher eine beschleunigte Digitalisierung der Geschäfts modelle und Geschäftsprozesse zu den zentralen Herausforderungen von Unternehmen. Wir beglei ten unsere Kunden auf diesem Weg. • Klimawandel und Verknappung von Ressourcen: Digitalisierung ist ein Hebel, um Ressourcen in der Produktion sparsamer und mit höherer Wirkung einzusetzen, Verbräuche zu senken und den CO2 Ausstoß zu reduzieren. So sorgen wir zum Beispiel gemeinsam mit unseren Kunden für eine digita li sierte, ressourceneffiziente und CO2neutrale Pro duktion oder vermeiden im Handel durch digitale Überwachung des Mindesthaltbarkeitsdatums Abfälle. Die Nutzung digitaler Technologien erfolgt ebenfalls ökologisch nachhaltig. In unseren energie intensiven Hochleistungsrechenzentren virtuali sieren wir dazu Infrastrukturen und Applikationen, nutzen effiziente Klimatechnik und speisen sie zu 100 % aus erneuerbaren Energien. • Cyberkriminalität: Als Digitalisierer tragen wir eine besondere Verantwortung für den Datenschutz. Der zuverlässige Schutz der Daten durch unsere umfassenden CybersecurityServices und die Si cherheit der von uns eingesetzten Infrastrukturen und Systeme zählen zu unseren Kernkompeten zen; sie bilden die Basis unserer vertrauensvollen Kundenbeziehungen. Unter dem Strich ist CSR für uns eine Investition in die eigene Zukunftsfähigkeit und sichert unsere geschäftliche Resilienz. Unsere Nachhaltigkeitsstra tegie ist damit integraler Bestandteil unserer Unter neh mens strategie, unserer „2020plus“ und unseres Markenkerns. Wachstumsstrategie

Strategie Nachhaltigkeit: eine Investition in die Zukunft 09 Wir leisten einen Beitrag zur Erfüllung der SDGs Die im Jahr 2015 verabschiedete Agenda 2030 für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen versteht sich als „Zukunftsvertrag“ für die Welt. Sie bietet eine Grundlage zur Gestaltung des weltweiten wirtschaftlichen Fortschritts im Einklang mit sozialer Gerechtigkeit und den ökologischen Grenzen der Erde. Auch die Privatwirtschaft ist hier gefordert. Wir be kennen uns zu unserer Verantwortung und leisten im Rahmen unserer unternehmerischen Möglichkeiten einen Beitrag zur Erfüllung der Sustainable Develop ment Goals (SDGs) für nachhaltige Entwicklung: Die Agenda 2030 der UN für nachhaltige Entwicklung ist ein Vertrag für die Zukunft der Welt. Auch unser Beitrag zählt. Die Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen im englischen Original

Unser Beitrag zur Erfüllung der SDGs im Überblick Ziele der Vereinten Nationen Beitrag von q.beyond SDG 3 Ein gesundes Leben für alle Menschen jeden Al- ters gewährleisten und ihr Wohlergehen fördern. SDG 4 Inklusive, gleichberechtigte und hochwertige Bildung gewährleisten und Möglichkeiten lebenslangen Lernens für alle fördern. Als Arbeitgeber fühlen wir uns in der Verantwortung für die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Wir schaffen für sie ein vertrauensvolles und gesundes Arbeitsumfeld mit entsprechenden Präventionsmaßnahmen zum Gesundheitsschutz und zur Arbeitssicherheit. Wir legen größten Wert auf die berufliche Weiterqualifizierung unserer Fach- und Führungskräfte. Unsere q.beyond-Academy bietet vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Qualifizierung. Betriebliche Ausbildung und duales Studium sowie spezielle Juniorenprogramme schaffen vielfältige Ein- stiegs möglichkeiten für den Nachwuchs. SDG 5 Gleichstellung der Geschlechter erreichen und alle Frauen und Mädchen stärken. Wir setzen uns gezielt für die Förderung von Frauen in MINT-Berufen und Frauen in Führungspositionen ein. SDG 7 Zugang zu bezahlbarer, verlässlicher, nachhal- tiger und moderner Energie für alle sichern. Wir betreiben eigene Rechenzentren, um unsere Produkte und Dienste bereitzustellen. Sie werden zu 100 % mit Strom aus regenerativen Energiequellen betrieben. SDG 8 Dauerhaftes, breitenwirksames und nachhaltiges Wirtschaftswachstum, produktive Vollbeschäfti- gung und menschenwürdige Arbeit für alle fördern. Als Digitalisierer für den Mittelstand leisten wir wichtige Beiträge zu einer ressourcensparenden, nachhaltigen Wirtschaft. Wir achten auf gute Arbeitsbedingungen und unterstützen unsere Mitarbeiter darin, Beruf und Privatleben besser zu vereinbaren. SDG 9 Eine widerstandsfähige Infra struk tur auf bau en, breitenwirksame und nachhaltige Industrialisie- rung fördern und Innovationen unterstützen. Wir unterstützen den Mittelstand bei der Digitalisierung und damit beim Übergang in das Industrie-4.0-Zeitalter. Wir ent- wickeln, oft gemeinsam mit Kunden, Innovationen und treiben so die Innovation digitaler Services voran. SDG 12 Für nachhaltige Konsum- und Produktions- muster sorgen. Wir achten auf den sparsamen Einsatz natürlicher Ressourcen. Unser Leistungsportfolio ermöglicht es Kunden, von nachhaltigen Produktionsstrukturen zu profitieren. SDG 13 Umgehend Maßnahmen zur Bekämpfung des Klimawandels und seiner Auswirkungen ergreifen. SDG 16 Friedliche und inklusive Gesell schaften für eine nachhaltige Entwicklung fördern. Seit 2018 betreiben wir unsere Rechenzentren zu 100 % mit Strom aus regenerativen Energiequellen und verbessern kontinuierlich deren Energieeffizienz. Zudem achten wir auf eine nachhaltige Mobilität, modernisieren unseren Fuhrpark und bieten Alternativen zu Pkw-Fahrten. Der Schutz und die Sicherheit der Daten von Kunden sind für unser Geschäftsmodell essenziell und Voraussetzung für ein konstruktives geschäftliches Miteinander. Auch mit ethischen Geschäftspraktiken und einer konsequenten Compliance fördern wir unsere Geschäftsbeziehungen nachhaltig.

Strategie Nachhaltigkeit: eine Investition in die Zukunft 11 Wesentlichkeit Nachhaltigkeit leistet wichtige Beiträge zu unserer geschäftlichen Resilienz. Unter geschäftlicher Re silienz verstehen wir die Fähigkeit, externe Krisen oder Verwerfungen der sozialen, wirtschaftlichen, umwelt bezogenen oder politischen Rahmenbedin gungen auszuhalten (Resistenz), uns an neue Be din gungen anzupassen (Anpassungsfähigkeit) und da mit trotz Einwirkungen von außen unsere Stabilität zu gewährleisten. Mit Blick auf unsere geschäft- liche Resilienz haben wir im Jahr 2020 die Wesentlichkeits- matrix noch einmal geschärft. Verbesserte Wesentlichkeitsmatrix Mit Blick auf dieses Thema haben wir 2020 unsere Wesentlichkeitsmatrix noch einmal weiterentwickelt. Im Abgleich unserer eigenen Perspektive mit den Erwartungen unserer Kunden, Aktionäre, Mitarbeiter, Partner und Lieferanten haben wir ermittelt, welche ökonomischen, sozialen und ökologischen Nachhal tigkeitsfaktoren für unsere geschäftliche Resilienz besonders relevant sind. Im Mittelpunkt stehen die folgenden Themen: • Nachhaltiges Wachstum • Robuste Kernprozesse – Produktentwicklung, Vertrieb, Bereitstellung, Betrieb • Zufriedene und innovative Mitarbeiter • Konsequenter Kundenfokus • Portfolio, das auf die Entwicklung von Wirtschaft, Ökologie und Gesellschaft schnell genug reagiert Diese Themen hat unsere unternehmensübergrei fende CSRArbeitsgruppe auf relevante Handlungs felder heruntergebrochen. Wie bereits im Jahr 2019 orientiert sich die Themenauswahl an den UNNach haltigkeitszielen, dem DNKKriterienkatalog und an der von der Global eSustainability Initiative (GeSI) durchgeführten Wesentlichkeitsanalyse für die Infor mations und Kommunikationstechnologiebranche. Die ausgewählten Themen wurden nach der Stärke ihrer ökonomischen, ökologischen und sozialen Auswirkungen im Kontext unserer Geschäftstätig keit be wertet (xAchse) und ins Verhältnis zu den Erwartun gen der Stakeholder an unser Nachhaltig keits ma nagement gesetzt (yAchse). Die nachfol gende Wesentlichkeitsmatrix veranschaulicht die Ergebnisse. Danach gibt es acht Handlungsfelder mit einer hohen Relevanz für Geschäftsverlauf, ergebnis und lage:

Weiterentwickelte Wesentlichkeitsmatrix 2020 Relevanz für Geschäftsverlauf, -ergebnis und -lage Nachhaltiges Wachstum Ethische Geschäftspraktiken und Compliance Kundenzufriedenheit und -bindung, Servicequalität Unternehmensidentifikation und Mitarbeiterbindung Informationssicherheit und Datenschutz Energieeffizienz der Rechenzentren Innovatives und Nachhaltigkeit förderndes Portfolio Talentmanagement und Mitarbeiterentwicklung Stakeholderdialog Soziales, ökologisches oder kulturelles Engagement Vielfalt CO2-Fußabdruck Ressourcenschonendes Handeln und Wirtschaften Public Policy Schwere der Aus- wirkungen durch und auf die eigene Geschäftstätigkeit gering mittel hoch ökonomisch ökologisch sozial wesentliche Handlungsfelder zur Sicherung der Anpassungsfähigkeit h c o h l e t t i m g n i r e g

Strategie Nachhaltigkeit: eine Investition in die Zukunft 13 Wesentliche Handlungsfelder zur Sicherung unserer Resistenz Die folgenden vier strategischen Handlungsfelder sind wesentlich für die Sicherung unserer Resistenz: Nachhaltiges Wachstum (SDG Nr. 8) Unsere klare Positionierung in den Wachstumsmär k ten Cloud, SAP und IoT gewährleistet nachhaltiges Wachstum. Mit unserem effektiven GotoMarket Ansatz konzentrieren wir uns auf Branchen, in denen wir eine besonders hohe Expertise und viele Refe renzen besitzen: Handel, produzierendes Gewerbe und Energiewirtschaft. Unser Geschäftsmodell ist zudem krisenfest und skalierbar. So schließen wir in der Regel mehrjährige Verträge ab und erzielen zu gut mehr als 75 % wiederkehrende Umsätze. Dieses Geschäftsmodell bewährte sich im Pandemiejahr 2020 in einer tiefen Rezession. Die pandemiebeding te beschleunigte Digitalisierung schafft zudem neue Wachstumsmöglichkeiten. Wir investieren daher ge zielt in künftiges Wachstum. Für uns und unsere Stake holder hat dieser Wesentlichkeitsaspekt daher insgesamt die größten ökonomischen Auswirkungen. > 75 % Anteil wiederkehrender Umsätze im Geschäftsjahr 2020 100 % Ökostrom zur Versorgung unserer Hochleistungsrechenzentren Informationssicherheit und Datenschutz (SDG Nr. 16) Zu unseren Kernkompetenzen als ITDienstleister ge hört es, die persönlichen und geschäftlichen Daten unserer Kunden, Partner, Mitarbeiter, Aktionäre und Lieferanten in aller Konsequenz zu schützen. Darüber hinaus hat die Gewährleistung sicherer Infrastruktu ren und Systeme zur Prävention zunehmender Cyber kriminalität für unsere Kunden größte Bedeutung. Dieser Wesentlichkeitsaspekt hat damit für uns und unsere Stakeholder in erster Linie ökonomische, in zweiter Linie auch soziale bzw. gesellschaftliche Auswirkungen. Energieeffizienz unserer Rechenzentren (SDG Nr. 7, 12, 13) Mit der Digitalisierung steigt das Datenvolumen. Immer ausgereiftere Anwendungen und Algorithmen erfordern ein exponentielles Wachstum von Speicher und Rechnerkapazitäten. Der Betrieb unserer Hoch leistungsrechenzentren ist mit einem hohen Energie verbrauch verbunden. Im Fokus unserer ökologischen Bestrebungen steht daher die Reduktion der Ver brauchsfaktoren, in erster Linie des Stromverbrauchs. Somit hat dieser Aspekt auch eine hohe ökonomische Auswirkung auf unser Unternehmen. Seit 2018 be treiben wir unsere Rechenzentren ausschließlich mit Strom aus erneuerbaren Energien und leisten damit einen erheblichen Beitrag zum Klimaschutz. Ethische Geschäftspraktiken und Compliance (SDG Nr. 8, 16) Sie sind die Eckpfeiler für die unternehmerische und gesellschaftliche Wahrnehmung von q.beyond. Neben der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben er warten unse re Kunden und Geschäftspartner Com pliance und Integrität. Entsprechende Schulungen unserer Mitarbeiter sorgen hier für das gebotene Maß an Sensibilität. Eine wachsende Rolle spielt in diesem Zusammenhang auch das Thema der Wah rung von Menschenrechten in der Lieferkette. Insge samt hat dieser Wesentlichkeitsaspekt hohe soziale Auswirkungen.

14 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Wesentliche Handlungsfelder zur Sicherung unserer Anpassungsfähigkeit Vier weitere strategische Nachhaltigkeitshandlungs felder sind wesentlich für die Sicherung unserer An passungsfähigkeit. Innovatives und Nachhaltigkeit förderndes Portfolio (SDG Nr. 8, 9, 12, 13) Durch digitale Innovationen befeuern wir die Ge schäfts modelle unserer Kunden und sind damit Weg berei ter für die Welt von morgen. Als Trans formations Enabler adressieren wir mit unserem Portfolio auch die Zukunftsfähigkeit unserer Kunden in Sachen Nach hal tig keit. Unsere Lösungen bieten Chancen zur Beherr schung des Klimawandels und der Ressourcen ver knappung. Die Anpassung unseres Leistungsportfolios geschieht im Rahmen von Innovationsworkshops mit unseren Kunden. Ebenso tragen Ideenwettbewerbe in der eigenen Belegschaft dazu bei. Dieser Wesent lichkeitsaspekt hat deshalb für uns und unsere Kun den eine hohe ökonomische Auswirkung. Kundenzufriedenheit und -bindung (SDG Nr. 8, 9, 12) Beides resultiert aus einer hohen Servicequalität und gegenseitigem Vertrauen. Vertrauen gewinnen wir durch eine von Kundenorientierung, Verlässlich keit, Teamgeist und Pragmatismus geprägte Unter nehmenskultur. Mit diesem Mindset pflegen unsere Mitarbeiter auch die Kundenbeziehungen. Dieser Wesentlichkeitsaspekt hat deshalb eine hohe öko nomische Auswirkung. Unternehmensidentifikation und Mitarbeiter- bindung sowie Talentmanagement und Mitarbeiterentwicklung (SDG Nr. 3, 4, 5, 8) Damit schaffen wir die Voraussetzungen für unse ren unternehmerischen Erfolg. Im „War for Talent“ konkurrieren wir mit anderen Marktteilnehmern um Fach und Führungskräfte. Somit haben diese We sentlichkeitsaspekte auf uns als Unternehmen einen hohen ökonomischen Einfluss. Unsere Arbeitgeber marke adressiert dabei alle sozialen Aspekte, die uns zu einem attraktiven Arbeitgeber machen. Im Mittel punkt stehen die WorkLifeBalance, der Gesundheits schutz und eine von Vertrauen geprägte Unternehmens und Führungskultur, in der wir die Eigeninitiative unserer Mitarbeiter gezielt fördern. Nachhaltigkeitsaspekte im Chancen- und Risikomanagement Wir beziehen die wesentlichen Nachhaltigkeits aspekte aktiv in unser Chancen und Risikoma nagement ein, wie wir es ausführlich in unserem Geschäftsbericht 2020 beschrieben haben (siehe hierzu die Seiten 56 und 57 „Chancenmanagement“ und die Seiten 58 bis 63 „Risikomanagement“). So ist gewährleistet, dass neu auftretende Chancen und Risiken, die sich aus der Beschäftigung mit Nachhaltigkeit ergeben, frühzeitig identifiziert, ope rationalisiert und bewertet werden. Uns sind derzeit keine konkreten ökologischen, so zialen oder gesellschaftlichen Risiken auf einzelnen Stufen unserer Wertschöpfungskette bekannt, die unsere Geschäftstätigkeit oder unsere Nachhaltig keit beeinträchtigen würden. Sollten uns zukünftig Risiken bekannt werden, die sich aus unserer Ge schäftstätigkeit, unseren Geschäftsbeziehungen oder unseren Produkten und Dienstleistungen ergeben, so werden wir diese nach den Maßgaben unseres Risikomanagements gezielt berücksichtigen. Ziele Wir leben Nachhaltigkeit und leisten wichtige Bei trä ge zu einem nachhaltigen Handeln und Wirtschaf ten unserer Kunden. Bislang haben wir aber darauf verzichtet, damit einhergehende Ziele zu formalisie ren, und entsprechen daher in diesem Punkt noch nicht dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK). Im laufenden Geschäftsjahr wird sich dies ändern.

Strategie Nachhaltigkeit: eine Investition in die Zukunft 15 Klimaneutralität bis zum Jahr 2025 Steigende Kundenloyalität Unser zentrales Ziel lautet: q.beyond will bis 2025 Klimaneutralität erreichen. Hierfür wollen wir, aus gehend von unserer CO2Bilanz des Jahres 2019, unsere Emissionen aus Strom, Kraftstoffen und Dienstreisen insgesamt um mindestens 40 % redu zieren, die übrigen Emissionen kompensieren und darüber hinaus auch alle wesentlichen Emissions quellen entlang der Wertschöpfungskette bis hin zur Lieferung an den Kunden ausgleichen. Mehr dazu folgt im Kapitel „Klimarelevante Emissionen“. Der Weg zur Klimaneutralität ist Bestandteil des neuen Vorstandsvergütungssystems. Es beinhaltet erstmals auch das Erreichen von Nachhaltigkeits zie len, den sog. ESGZielen. Als Bemessungsgrundlage dienen Kennzahlen zu unseren wesentlichen Nach haltigkeitskriterien aus den Bereichen Umwelt (En vironmental), Soziales (Social) und verantwortungs volle Unternehmensführung (Governance), die wir in jüngster Zeit entwickelt haben (siehe „Steuerung der Nachhaltigkeitsleistung“) und die sich auf die Schwerpunktthemen unserer Wesentlichkeits analyse beziehen (siehe Diese Kennzahlen fließen ab dem Ge schäfts jahr 2021 in ein Zielsystem mit konkreten kurzfristigen und langfristigen qualitativen und quan titativen ESGZielen ein, um Nachhaltigkeit damit noch wir kungsvoller in unserer Strategie zu verankern. Un sere Ziele sollen dabei auch auf die Ziel erreichung der Sustainable Development Goals (SDGs) einzah len. Das Angaben zu diesem Vergütungssystem. Kapitel „Anreizsysteme“ enthält weitere Kapitel Kapitel „Wesentlichkeit“). Bis 2025 Klimaneutralität als Nachhaltigkeitsziel Aus dem Vergütungssystem ergeben sich für unser Unternehmen über die Klimaneutralität hinaus eine langfristige und zwei kurzfristige Zielvorgaben. Das langfristige Ziel beruht auf unserer Überzeugung, dass ökologische Nachhaltigkeit mit ökonomischer Nachhaltigkeit einhergehen muss. Und Letztere können unsere Kunden am besten beurteilen. Wir wollen daher die Loyalität unserer Kunden in den kommenden Jahren weiter erhöhen. Bis 2024 soll die mit dem Net Promoter Score (NPS) messbare Kunden zufriedenheit auf +20 % steigen. Kurzfristig wollen wir im Jahr 2021 einen Regelpro zess implementieren, um die Weiterempfehlungs bereitschaft unserer Beschäftigten für q.beyond als Arbeitgeber ähnlich systematisch zu ermitteln wie die Loyalität unserer Kunden. So wird es möglich, sich in der Zukunft konkrete Zielwerte auch für eine höhere Loyalität der Belegschaft zu setzen. Darüber hinaus wollen wir in diesem Jahr mindestens zwei neue bzw. zusätzliche digitale Nachhaltigkeitslösun gen in unser Portfolio aufnehmen und in der Kunden anwendung testen. Für unsere operativen Nachhaltigkeitsziele haben wir geeignete Kontrollprozesse eingeführt. Die Ver antwortung für die Erhebung und Auswertung der Daten obliegt den Fachbereichen (siehe hierzu auch Kapitel „Steuerung der Nachhaltigkeitsleistung“). Die Daten werden in einem Nachhaltigkeitsreport kon solidiert und zur Kontrolle der Zielerreichung re gelmäßig der Geschäftsleitung vorgelegt. Das Errei chen der zentralen Nachhaltigkeitsziele, die in das Vor stands vergütungssystem einfließen, wird anhand vertraglich festgelegter Parameter abschließend vom Aufsichtsrat bewertet. Der gesonderte Vergütungs bericht für das Geschäftsjahr 2021 wird darüber erstmalig informieren.

16 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Tiefe der Wertschöpfungskette Wir streben an, auf allen Stufen unserer Wertschöp fungskette einen Beitrag zu einer nachhaltigen Ent wicklung zu leisten. Deshalb richten wir unseren Blick nicht nur auf Auswirkungen, die unsere eigene Ge schäftstätigkeit verursacht, sondern setzen uns auch mit Einflüssen auseinander, die unsere vorgelagerte Lieferkette auf ökologische und soziale Aspekte hat. Ebenso beziehen wir die nachgelagerte Wirkung un serer Dienstleistungen und Lösungen auf Umwelt und Gesellschaft in unsere Betrachtung mit ein. Vorgelagerte Einflüsse durch Einkaufs- prozess und Lieferantenauswahl Unsere Einkaufsrichtlinie verpflichtet zu einem weit sichtigen und rücksichtsvollen Umgang mit natür li chen Ressourcen. Wir beziehen den Strom für unsere Rechenzentren ausschließlich aus regenerativen Ener giequellen und erwerben Hardware nach den neues ten Energieeffizienzstandards. Wir bündeln Ein käufe und setzen vorrangig auf inländische Lieferanten, um Transportwege zu verkürzen und Verpackun gen zu re duzieren. Die Bindung an die nationale Gesetzgebung sichert zusätzlich die Einhaltung sozialer Standards. Geschäftsbeziehung zur Einhaltung sozialer Min deststandards. Zertifizierungen hierzu liegen bisher nicht vor. Die stichprobenartige Überprüfung der Einhaltung ökologischer und sozialer Standards ist in den vergangenen Jahren über VorOrt Besuche bei unseren asiatischen Zulieferern erfolgt. Im Jahr 2020 war dies aufgrund der Coronapandemie nicht möglich. Wir planen, entsprechende Forderungen in zukünf tige Vertragsdokumente mit Lieferanten kon kreter als bisher aufzunehmen, etwa durch einen „Supplier Code of Conduct“. Ebenso soll unsere Ein kaufsricht linie diesbezüglich weiter verschärft werden. Eigene Einflüsse auf Nachhaltigkeitsaspekte Beim Betrieb unserer Rechenzentren steigern wir die Energieeffizienz durch neueste Technik und reduzie ren Wasserverbräuche durch geschlossene Kühlkreis läufe. Virtuelle Infrastrukturen und Applikationen sorgen für höhere Systemauslastungen und schonen zugleich Ressourcen. Des Weiteren setzen wir auf eine moderne Firmenwagenflotte und auf Mobilitäts vermeidung durch den Einsatz digitaler Formen der Zusammenarbeit. Auch unsere energetische Gebäu deversorgung optimieren wir kontinuierlich. Nachgelagerte Einflüsse unserer Lösungen beim Einsatz bei Kunden In geringem Umfang arbeiten wir mit ausgewählten Elektronikherstellern aus China und Thailand zusam men. Unser besonderes Augenmerk liegt hier auf der Vermeidung von negativen Auswirkungen auf soziale und ökologische Nachhaltigkeitsaspekte (Einhaltung von Mindestlöhnen, Einhaltung der ILOKernarbeits normen, Vermeidung von ökologischen Auswirkungen im Prozess der Bauteileherstellung und der chemi schen Beschaffenheit der Bauteile selbst). Alle außer europäisch eingekauften Bauteile unterliegen Zerti fizierungen gem. REACHVerordnung, RoHS Richtlinie und POP Verordnung. Unsere asiatischen Zulieferer verpflichten sich bereits vor Zustandekommen der Unsere Produkte und Dienste erleichtern es Kunden, den Ressourceneinsatz exakt zu steuern oder ihn durch eine vollständige Digitalisierung von Wert schö pfungsketten sogar komplett zu vermeiden. Mit Arbeitsplätzen aus der Cloud und dem Einsatz von CollaborationTools können sie Arbeitswege verkür zen, die Anzahl von Geschäftsreisen senken und dadurch auch CO2 Emissionen reduzieren. Selbstver ständlich halten wir unsere eigenen ITSysteme und die unserer Kunden auf dem neuesten Stand der Energie effizienz. Gebrauchte Geräte werden in einem zer tifizierten Verfahren wiederaufbereitet und durch Dritte vermarktet. Dies geschieht z. B. in Koopera tion

Strategie Nachhaltigkeit: eine Investition in die Zukunft 17 Unser Konzept für Wiederauf- bereitung fördert auch Inklusion. mit der AfBGruppe (Arbeit für Menschen mit Be hinderung). Durch unsere Partnerschaft mit AfB leisten wir einen wertvollen Beitrag zur Schonung von Ressourcen und fördern die Inklusion von Men schen mit Behinderung. Das besondere Engagement der AfBGruppe wurde im Dezember 2020 mit dem Deutschen Nachhaltigkeitspreis gewürdigt. Übergeordnete Einflüsse Über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg ach ten wir auf Informationssicherheit und Datenschutz, Ausfallsicherheit, Innovationen, Servicequalität so wie ein hohes Maß an Compliance und Integrität. Umgang mit sozialen und ökologischen Her- ausforderungen in der Wertschöpfungskette Uns sind derzeit keine konkreten sozialen und öko logischen Risiken bekannt, die auf einzelnen Stufen unserer Wertschöpfungskette auftreten. Sollten uns zukünftig soziale oder ökologische Probleme inner halb unserer Wertschöpfungskette bekannt werden, so werden wir diese risikobasiert miteinbeziehen. Wertschöpfungskette von q.beyond Marketing und Vertrieb Entwicklung Beschaffung und externe Fertigung Bereitstellung und Betrieb Nutzung durch den Kunden Entsorgung und Refurbishing

20 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Prozessmanagement Verantwortung Unser Vorstand Jürgen Hermann ist für das Thema Nachhaltigkeit verantwortlich und stellt sicher, dass es bei strategischen Unternehmensentscheidungen berücksichtigt wird. Seit Januar 2020 hat er die operative Verantwortung und Koordination aller re levanten Nachhaltigkeitsthemen der neuen Leiterin Corporate Social Responsibility, Martina Altheim, übertragen. Sie berichtet regelmäßig an den Vorstand. Ihre Aufgabe ist es, Nachhaltigkeitsthemen kontinu ierlich zu überprüfen, auf Chancen und Risiken zu bewerten und weiterzuentwickeln. In ihrer Arbeit wird sie durch eine CSRArbeitsgruppe aus Vertre tern verschiedener Unternehmensbereiche unter stützt. Im Geschäftsjahr 2020 lagen Schwerpunkte der Arbeit auf der Weiterentwicklung der Wesent lichkeitsmatrix, der Verankerung von Nachhaltigkeit in der Unternehmensstrategie sowie auf dem Auf bau einer DNKkonformen Berichterstattung. Regeln und Prozesse Nachhaltiges Wirtschaften und Handeln braucht funktionierende Managementsysteme. Bei q.beyond gehören dazu die folgenden: • Qualitätsmanagementsystem (nach ISO 9001) und Managementsysteme zu Datenschutz und Informationssicherheit (nach ISO 27001); • Notfallmanagement (nach Grundsätzen des Standards 1004 des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnologie und der ISONorm 22301:2012) sowie internes Kontrollsystem zur Abwehr von Schäden (nach ISAE 3402); • Energieeffizienzmanagement (nach EDIG und DIN EN 162471), TÜVgeprüfte Rechenzentren (Hochverfügbarkeitsstufe 3 und Energieeffizienz klasse A, Trusted Site Infrastructure TSI V3.2 Level 3 [erweitert]); • Systeme für Compliance, Prozessmanagement, ITServicemanagement, Risiko und Arbeitssicher heitsmanagement und zur Personalentwicklung. Unsere Managementsysteme verankern Regeln, Prozesse, Kennzahlen und Standards im betrieblichen Alltag. Dank der Arbeit unserer unternehmenswei ten CSRArbeitsgruppe fließen zunehmend auch Nachhaltigkeitsaspekte in diese Systeme ein. Soweit sinnvoll, lassen wir unsere nach international aner kannten Normen aufgestellten Managementsysteme regelmäßig extern zertifizieren. Leistung und Wirk samkeit der Managementsysteme und die Erreichung ihrer entsprechenden Ziele werden jährlich intern und extern überprüft. Gegenstand der Prüfung sind Zuverlässigkeit, Vergleichbarkeit und Konsistenz der Daten. Eine Übersicht zu den aktuellen Zertifikaten findet sich auf der Website unseres Unternehmens www.qbeyond.de/auszeichnungen-zertifikate. unter Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse Gemäß den Anforderungen der ISO 9001:2015 sind für jeden Geschäftsprozess die erforderlichen Einga ben und erwarteten Resultate, Leistungsindikatoren, Verantwortlichkeiten und Befugnisse sowie Risiken klar definiert. Zusätzlich geben interne Richtlinien un seren Mitarbeitern Prozesssicherheit und Orientie rung im Arbeitsalltag. GRI SRS-102-16 Verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln beruht auf einem gemeinsamen Wertemodell. Auch wahre Wettbewerbsstärke und unternehmerischer Erfolg resultieren nach unserer Auffassung nicht aus herausragenden Produkten und Dienstleistungen allein, sondern erst aus der Art der Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und anderen Stakeholdern sowie firmenintern. Deshalb pflegen und leben wir konsequent unsere gemeinsamen Werte Kunden

Prozessmanagement Wir verankern Nachhaltigkeit in unseren Prozessen 21 orientierung, Zuverlässigkeit, Teamgeist und Pragma tismus; sie bilden das Fundament unserer Unterneh menskultur. Im Jahr 2020 wurden 12 Mitarbeiter im Hinblick auf ihr herausragendes Engagement für die se Werte als Gewinner des q.beyondAwards geehrt und mit einem gemeinsamen Wochenendtrip in eine europäische Metropole belohnt. Sie reisen, sobald es die Pandemie wieder zulässt. Unter dem Titel „Starke Prinzipien und eine faire Kultur“ fasst unser Code of Conduct alle Verhaltens regeln, Leitlinien und ComplianceGrundsätze für das geschäftliche Handeln der q.beyond AG zusam men. Regelungen mit Lieferanten und Geschäftspart nern sind in entsprechenden Vertragsdokumenten niedergelegt. Gemeinsame Werte sind die Basis für unser verantwortungs- volles Handeln. Unsere Werte Verlässlichkeit Verlässlichkeit bedeutet, sich an Ver- einbarungen zu halten oder diese im Bedarfsfall rechtzeitig nachzuverhandeln. Vereinbarungen sind Versprechen, die beidseitig unter abgestimmten Rahmen- bedingungen angenommen werden. Pragmatismus Pragmatismus heißt, stets den kürzes- ten und einfachsten Weg zum Ergebnis zu verfolgen, ohne dass daraus Folgen entstehen, die lang fristig mehr schaden als nutzen. Teamgeist Teamgeist bedeutet, im Team und über Teamgrenzen hinweg die eigenen Stärken und Interessen leidenschaftlich und selbstbewusst im Sinne des gemeinsam zu erreichenden Ergebnisses einzubringen. Kundenorientierung Kundenorientierung bedeutet, sich mit dem Bedarf unserer internen und exter- nen Kunden auseinanderzusetzen und passende Lösungen im Sinne der Kunden und q.beyonds bereitzustellen.

22 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Wir haben unser Steuerungs- modell 2020 um strategische nichtfinanzielle Kennzahlen zu den fünf wesent- lichen Nachhal- tigkeitsthemen ergänzt. Steuerung der Nachhaltigkeitsleistung Unsere Managementsysteme erfassen seit Langem wesentliche nichtfinanzielle Indikatoren. So unter suchen bzw. messen wir regelmäßig wichtige Kenn zahlen, wie etwa die Kundenzufriedenheit. Als zu sätzliche operative Steuerungsparameter dienen Erkenntnisse interner und externer Audits dieser Ma nagementsysteme, Auswertungen aus dem Störungs, Wartungs, Inventur und Lieferantenmanage ment sowie dem Service, Risiko, Compliance, Arbeits sicherheits, Notfall, Personal und Stakeholder management. Bei Bedarf werden Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet und überwacht. Erweiterung des Steuerungsmodells im Jahr 2020 Im abgelaufenen Geschäftsjahr haben wir unsere Wesentlichkeitsanalyse geschärft und dabei erkannt, wie stark sich ökonomische, ökologische und soziale Leistungen unserer Organisation gegenseitig beein flussen und auf die Erreichung unserer Finanzziele einwirken. Wir haben daher unser Steuerungsmodell um strategische nichtfinanzielle KPIs zu den fünf wesentlichen Nachhaltigkeitsthemen ergänzt (siehe Kapitel „Wesentlichkeit“). Nachfolgend beschreiben wir, wie wir hier den Fortschritt messen:

Prozessmanagement Wir verankern Nachhaltigkeit in unseren Prozessen 23 Nachhaltiges Wachstum: wiederkehrende Umsätze als guter Indikator Konsequenter Kundenfokus: Erhebung der tatsächlichen Zufriedenheit Die Fortschritte beim nachhaltigen Wachstum misst unser Controlling durch drei Kennziffern: den Anteil wiederkehrender Umsätze, den Anteil des Software asaServiceUmsatzes sowie den Anteil der FuE Auf wendungen am Gesamtumsatz. Im abgelaufenen Geschäftsjahr belief sich der Anteil wiederkehrender Umsätze am Gesamtumsatz auf 78 %. Dies unter streicht die Nachhaltigkeit und Resilienz unseres Geschäftsmodells. Seit Jahren befragen wir regelmäßig unsere Kunden. Wie bei den Mitarbeitern erfassen wir sowohl den NPS als auch ein breites Spektrum von Themen, die in Summe Auskunft über die tatsächliche Zufrieden heit geben. Die Fragen beziehen sich unter anderem auf das Portfolio, seinen Innovationsgrad, die Service qualität sowie die Kundenerfahrung entlang sämt licher Touchpoints. Robuste Kernprozesse: sicher, energieeffizient und automatisiert Die Fortschritte bei den Prozessen messen wir durch mehrere Kennzahlen. Wir verfolgen, ob es Verstöße gegen Informationssicherheit und Datenschutz ge geben hat, wie effektiv unsere Rechenzentren Energie nutzen (PUEWert), welchen ökologischen Fußab druck wir hinterlassen (THGEmis sionen) und wie zügig der Prozess vom Auftrags bis zum Zahlungs eingang abläuft. Zufriedene und innovative Mitarbeiter: Informationen aus erster Hand Schnelle Reaktionsfähigkeit des Portfolios: breit angelegte Erfassung Für die Erfassung unserer Fortschritte auf diesem Gebiet nutzen wir künftig ein breites Spektrum von Kennzahlen. Es reicht vom Anteil digitaler Nachhal tigkeitslösungen am Umsatz bis hin zur Kundenwahr nehmung unserer Innovationskraft und unserem Beitrag zu ihrer Nachhaltigkeit. Die hier genannten und in der nachfolgenden Tabelle dargestellten Kennzahlen bilden als Kriterienkatalog auch den Rahmen für unser zukünftiges ESGZiel system (siehe der Bezug zu den Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen (SDGs) dargestellt: Kapitel „Ziele“). In der Tabelle ist zudem Anhand von Umfragen ermittelt unsere Personal abteilung, wie zufrieden unsere Mitarbeiter sind und wie hoch ihre Weiterempfehlungsbereitschaft ist. Letztere wollen wir zukünftig mit dem Net Promoter Score (NPS) messen und das mit der Antwort auf eine einzige Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns als Arbeitgeber einem Freund weiterempfiehlst?“ Die Zufriedenheit selbst wird über verschiedene As pekte hinweg erfasst. Dazu zählen unter anderem Arbeitsbedingungen, Weiterbildung, Unternehmens identifikation und Kultur.

Unsere Nachhaltigkeitskennzahlen im Überblick KPI Quelle Resistenz Nachhaltiges Wachstum Anteil wiederkehrender Umsatz / Gesamtumsatz Controlling Anteil Umsatz SaaS / Gesamtumsatz Anteil FuE-Budget / Gesamtbudget Controlling Controlling Robuste Kernprozesse Anzahl der festgestellten Verstöße gegen Informationssicherheit und Datenschutz Informationssicherheits- und Datenschutzmanagementsystem PUE-Wert (Power Usage Effectiveness) Rechenzentrumsbetrieb Anpassungsfähigkeit Zufriedene und innovative Mitarbeiter Konsequenter Kundenfokus THG-Emissionen (Scope 1 bis 3) in Tonnen CO2 Automatisierungsgrad (gemessen an Zeitspanne Order to Cash) CO2-Bilanzierung nach Greenhouse Gas Protocol Auftragsmanagement-Reporting Weiterempfehlungsbereitschaft Arbeitgeber (NPS) Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung Mitarbeiterzufriedenheit (Index: Innovationsklima, Kultur, Leadership-Trust, Identifikation, Weiterbil- dung, Gesundheit, Arbeitsbedingungen) Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung Durchschnittliche Stundenzahl für Aus- und Weiter- bildung pro Jahr und Angestelltem Personalmanagement-Reporting Weiterempfehlungsbereitschaft durch Kunden (NPS) Kundenzufriedenheitsstudie Kundenzufriedenheit (Index: Portfolio, Innovations- kraft, Servicequalität und Customer-Experience an allen wesentlichen Kunden-Touchpoints) Kundenzufriedenheitsstudie Anzahl Beschwerden zur Servicequalität Servicemanagement-Reporting Portfolio, das auf die Entwicklung von Wirtschaft, Ökologie und Gesellschaft schnell genug reagiert Anteil Umsatz digitaler Nachhaltigkeitslösungen / Gesamtumsatz Anteil Umsatz branchenspezifischer Lösungen / Gesamtumsatz Anteil Umsatz eigenes Intellectual Property / Gesamtumsatz Controlling Controlling Controlling Prozentsatz digitaler Nachhaltigkeitslösungen / Gesamtportfolio (Lösungen für CO2-arme Ökonomie, Cybersecurity, nachhaltige Produktion) Portfolio- und Produktmanagement-Reporting Prozentsatz Kundenwahrnehmung Innovativität Kundenzufriedenheitsstudie Prozentsatz Kundenwahrnehmung Portfolioattraktivität Kundenzufriedenheitsstudie Prozentsatz Kundenwahrnehmung Nachhaltig keits- förderung durch Portfolio Kundenzufriedenheitsstudie

Prozessmanagement Wir verankern Nachhaltigkeit in unseren Prozessen 25 Anreizsysteme Bis Ende 2020 enthielt das Vergütungssystem unse res Unternehmens keine Nachhaltigkeitsziele. Mit Blick auf das am 1. Januar 2020 in Kraft ge tretene Ak tio närsrechterichtlinienumsetzungsgesetz (ARUG II) und die Neufassung des Deutschen Corporate Go vernance Kodex (DCGK) hat der Aufsichtsrat im No vember 2020 ein neues Vorstandsvergütungssystem beschlossen. Mit Wirkung zum 1. Januar 2021 tritt es für den aktuellen Vorstand und alle zukünftigen Mitglieder des Vorstands in Kraft und wird im Mai 2021 der Hauptversammlung zur Billigung vorge legt. Bei der Ausgestaltung hat der Aufsichtsrat die folgenden Leitsätze zugrunde gelegt: • Strategiebezug: Abbildung der Strategie von q.beyond durch entsprechende Kennzahlen und somit Anreize zur Erreichung der relevanten Ziele, darunter auch ESGZiele (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung); • Harmonisierung: Angleichung der Interessen von Aktionären und weiteren Stakeholdern mit denen des Vorstands; • Pay for Performance: Sicherstellung einer angemessenen und gleichzeitig ambitionierten Verknüpfung von Leistung und Vergütung; • Durchgängigkeit: Gewährleistung der Konsistenz des Vergütungssystems zwischen Vorstand und weiteren Führungskräften; • Nachhaltigkeit und Langfristigkeit: Förderung der nachhaltigen und langfristigen Entwicklung von q.beyond; • Konformität: Berücksichtigung aktueller Markt praxis sowie gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Das Vergütungssystem des Vorstands stellt vor die sem Hintergrund ein wichtiges Steuerungselement dar und ist darauf ausgerichtet, die zentralen Ziele unserer Unternehmensstrategie zu erreichen. Die Leistungskriterien des Vergütungssystems setzen den Anreiz für ein erfolgreiches und nachhaltiges Unternehmenswachstum und verbinden die Vergü tung des Vorstands mit der kurzfristigen und lang fristigen Entwicklung des Unternehmens. GRI SRS-102-35a Geschäftsbericht 2020 enthält auf den Seiten Der 34 bis 38 eine ausführliche Darstellung der Vergü tung des Vorstands. Ebenso ist auf den Seiten 38 und 39 das Vergütungssystem des Aufsichtsrats entsprechend der Satzung beschrieben. q.beyond hat darüber hinaus eine Geschäftsleitung implemen tiert, die den Vorstand bei unternehmensübergreifen den Themen berät und Entscheidungen vorbereitet. Der Geschäftsleitung gehören neben dem Vorstand die Leiter der Geschäfts und Zentralbereiche an. Die Vergütung dieser leitenden Führungskräfte orientiert sich hinsichtlich der variablen Vergütungen am Ver gütungssystem des Vorstands. Die Mitglieder der Geschäftsleitung verfolgen damit alle die gleichen Jahres und Mehrjahresziele. GRI SRS-102-38 Die Jahresvergütung des höchstbezahlten Mitar beiters der q.beyond AG (Vorstand) betrug im Be richtsjahr 2020 das 10,5Fache des Medians der Jahresvergütung aller übrigen Beschäftigten (inklu sive Zusatzleistungen und variabler Gehaltsbestand teile bezogen auf den Median).

28 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Ökonomie Beteiligung von Anspruchsgruppen Unser Erfolg beruht auf der vertrauensvollen Zu- sammenarbeit mit allen Stakeholdern und der best- möglichen Erfüllung ihrer Anforderungen. Im Rah- men des Qualitätsmanagementsystems führen wir jährlich Stakeholderanalysen durch und beziehen dabei die Erwartungen aller relevanten Anspruchs- gruppen ein – von den Aktionären bis zu Verbänden. Nachfolgend findet sich nach GRI SRS-102-44 eine Übersicht der für die einzelnen Anspruchsgruppen wichtigen Themen. GRI SRS-102-44 Kunden: größtmögliche Zufriedenheit als zentrales Ziel Wir legen größten Wert auf einen intensiven Kun- dendialog. Unsere Berater stehen in engem Kontakt mit Kunden und reagieren flexibel auf deren Bedürf- nisse. Genau diese Nähe und der unkomplizierte Umgang werden von den Kunden geschätzt und heben aus ihrer Sicht unser Unternehmen von grö- ßeren Wettbewerbern ab. Wir kommunizieren über verschiedene Kontaktstellen – vom Vertrieb über das Servicemanagement und den Support bis hin zum Produktmanagement – und nutzen zahlreiche Kommunikationsmittel wie Website, Blogs, E-Mails und Social Media. Hinzu kommen Kundenevents und Messeauftritte. Regelmäßige Kundenumfragen durch ein unabhän- giges Institut flankieren den Kontakt. Das Institut führt dazu Telefoninterviews mit Schlüsselkunden aus allen Geschäftsbereichen durch. Anhand eines Fragebogens werden sämtliche Stationen innerhalb der „Customer-Journey“ thematisiert. Aus diesen Befragungen ergeben sich Handlungsanstöße. Es werden Qualitätsziele formuliert und in der Organi- sation umgesetzt. Diese Maßnahmen steuern auf das zentrale Ziel im Kundenmanagement hin: die stetige Erhöhung der Kundenzufriedenheit. So hat uns das Kundenfeedback zum Beispiel dazu veran- lasst, unser Wertemodell in einem unternehmens- übergreifenden Kulturwandelprojekt noch einmal nachzuschärfen. Aus Umfragen und dem ständigen Dialog heraus wissen wir, was unsere Kunden bewegt. Sie sind in erster Linie an einer qualitativ hochwertigen Erfül- lung der vereinbarten Leistungen interessiert. Dies bedingt jederzeitige Informationssicherheit und Datenschutz sowie geschäftliche Resilienz. Hinzu kommt die Erwartung, dass wir lösungsorientiert arbeiten. Zunehmend rücken hierbei Lösungen für eine kohlenstoffarme Ökonomie in den Fokus. Unsere Kunden erwarten ein ressourcenschonen- des Wirtschaften und die Unterstützung bei der Reduzierung auch ihres CO2-Fußabdrucks. Mitarbeiter: Einsatz und Leistungsbereitschaft gewährleisten Erfolg Einsatz und Leistungsbereitschaft des q.beyond- Teams gewährleisten unseren Erfolg. Die Mitarbeiter erwarten hierbei von q.beyond vor allem attraktive Arbeitsplätze, eine marktgerechte Vergütung und ein Umfeld, in dem sich sie sich weiterentwickeln können. Weitere Informationen zu q.beyond als Ar- beitgeber bieten die Kapitel „Arbeitnehmer rechte“, „Chancengerechtigkeit und Work-Life-Balance“ und „Talentmanagement und Unternehmensidentifikation“. Systematisch erfassen wir die Erwartungen aller Mit - arbeiter. Dem dienen Team- und Abteilungsmee tings, Einzelgespräche mit Führungskräften, der Austausch mit der Personalabteilung, Betriebs- und Mitarbeiter- versammlungen sowie Mitarbeiterbefragungen. Hierbei werden regelmäßig alle Beschäftigten anonym

Ökonomie Wir handeln ökonomisch nachhaltig 29 zu verschiedenen Aspekten der Arbeitsbedingungen und Verbundenheit mit dem Unternehmen befragt. In der Vergangenheit flossen die Ergebnisse unter anderem in die Neupositionierung der Arbeitgeber marke ein. Auf Anregung der Mitarbeiter wurden auch neue Raumkonzepte umgesetzt. Innovation Rooms, War Rooms und Ruheräume erleichtern seitdem die pro duktive Zusammenarbeit in unserem Unternehmen. Führungskräfte / Vorstand: am Unternehmenserfolg orientiert Führungskräfte und Vorstand verstehen sich als Teil des q.beyondTeams. Sie leben die Werte unseres Unternehmens vor und tragen sie in die Organisation. Von ihnen werden Führung, Entscheidungen und Erfolg erwartet. Im Gegenzug bietet ihnen das Un ternehmen Entfaltungsmöglichkeiten, im Falle der Führungskräfte Karrierewege sowie eine attraktive Vergütung. Zahlreiche reale und virtuelle Formate gewährleisten einen kontinuierlichen Austausch un tereinander und mit dem gesamten q.beyondTeam. Aktionäre: kontinuierlicher Dialog mit den Eigentümern Eine sehr wichtige Stakeholdergruppe sind auch un sere Aktionäre. Sie erwarten für ihren Kapitaleinsatz von uns eine Beteiligung am Unternehmenserfolg – in Form von Kurssteigerungen und / oder Dividenden. Wir verfügen über eine eigene InvestorRelations Abteilung, zu deren Hauptaufgaben der ständige Dialog mit bestehenden und potenziellen Anteilseig nern zählt. Sie nutzt dazu die unterschiedlichsten Formate – vom Einzelgespräch bis zur Teilnahme an Kapitalmarktkonferenzen. Zentrale Dialogplattform ist die einmal jährlich stattfindende ordentliche Haupt versammlung. Weitere Informationen zum Dialog mit Aktionären finden sich im im Kapitel „Aktie“. Geschäftsbericht 2020 Lieferanten und Partner: Austausch auf Augenhöhe Die Interessen unserer Lieferanten erfassen unsere Einkäufer in regelmäßigen Gesprächen. Bei unseren strategischen Partnern übernimmt das Partnerma nagement diese Aufgabe. Dieses festigt die Beziehun gen darüber hinaus mit Veranstaltungen und Networ kingEvents und schafft so eine gute Basis für die angestrebte Gewinnung von Kunden. Genau wie bei den Lieferanten achten wir hier auf einen Dialog auf Augenhöhe. Der Einkauf legt dabei steigenden Wert auf die Lieferung nachhaltiger Produkte und Dienste. So finden inzwischen regelmäßige Gespräche mit Leasinggebern zum CO2Ausstoß des Fuhrparks und dessen Optimierung statt. Mit unseren Energiever sorgern erörtern wir Möglichkeiten zur Ausweitung des regenerativ erzeugten Versorgungsanteils. Verbände und Gesellschaft: das nähere Umfeld im Fokus Als Mittelständler konzentriert sich unser Unterneh men traditionell auf Aktivitäten in seinem näheren Umfeld. Darüber hinaus sind wir Mitglied in ver schiedenen Verbänden und wahren so unsere Inter essen im politischen Umfeld. Es gibt verschiedene gesellschaftliche Aktivitäten, über die das Kapitel „Gemeinwesen“ näher informiert. Eine besondere Bedeutung besitzt die Pflege guter nachbarschaft licher Beziehungen vor allem an den Standorten der Rechen zentren. Hier kann es bei Lasttests zu Lärm emissionen kommen. Aus diesem Grund werden Nachbarn quartalsweise vorab über geplante Aktivi täten informiert. Den nachbarschaftlichen Dialog fördern wir zudem über Einladungen zu Firmenfes ten, insbesondere am Hamburger Standort.

30 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Innovations- und Produktmanagement Digitalisierung hilft, nachhaltiger zu wirtschaften Die Digitalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg im 21. Jahrhundert und trägt zugleich dazu bei, dass Unternehmen nachhaltiger wirtschaften. Unsere Geschäftsbereiche unterhalten jeweils eigene Pro duktmanagementEinheiten, die sich intensiv mit den digitalen Herausforderungen ihrer Zielmärkte und branchen auseinandersetzen. Immer im Blick stehen dabei auch die aktuellen Herausforderungen der Umwelt und Gesellschaft, bspw. Klimawandel oder Cyberkriminalität. Wir nutzen Formate wie Kun denRoundtables, DesignThinking und Innovations Workshops sowie Ideenwettbewerbe, um gemeinsam mit Kunden und Mitarbeitern neue Lösungen zu er arbeiten. Häufig starten kooperative Innovations pro zesse mit Kunden dann als Pilotprojekte. Unser Geschäftsmodell schont natürliche Ressourcen Unsere digitalen Prozesse und Dienste ersetzen häufig Herstellung, Transport und Verbrauch von Gütern. Das Spektrum reicht vom Verzicht auf Druck werke über Fernwartung und steuerung bis hin zum Ersetzen von Geschäftsreisen durch virtuelle Meetings. Darüber hinaus ermöglichen wir unseren Kunden mit Innovationen auch eine gezielte Steue rung des Ressourceneinsatzes. Vor allem der Einsatz des Internet of Things (IoT) kann Digitalisierungs und Nachhaltigkeitsziele miteinander in Einklang bringen, wie die nachfolgenden Beispiele zeigen: Predictive Maintenance in der Industrie 4.0 q.beyond bietet Lösungen unter Nutzung von künst licher Intelligenz und smarten IoTSensoren, mit de nen Unternehmen den Zustand von elektronischen Geräten, Maschinen, Anlagen und Fahrzeugen in Echtzeit überwachen können. Dies macht Wartungen und Instandhaltungen planbarer und reduziert uner wartete Ausfallzeiten. Gleichzeitig hilft eine solch Unser Portfolio fördert eine kohlenstoffarme Ökonomie und schützt vor Cyber- kriminalität. Effizientes Energiemanagement durch Benchmarking und feingranulare Überwachung der Energieverbräuche

Ökonomie Wir handeln ökonomisch nachhaltig 31 vorausschauende Wartung, Ressourcen zu scho nen: Zum einen verlängert sich die Lebensdauer von Werk zeugen deutlich, zum anderen müssen die jeweiligen Hersteller bei Reparaturen nur einzelne Teile statt gan zer Maschinen liefern. Predictive Main te nance hilft damit, die CO2Bilanz unserer Kunden zu verbessern. Augmented Reality für Remote-Arbeiten Bisher erfolgten Wartungen und Instandhaltungen von Maschinen in der Regel beim Kunden vor Ort. Damit verbundene Dienstreisen belasten die Klima bilanz eines Unternehmens. Mithilfe von Augmented RealityAnwendungen können Techniker nun auch remote, also aus der Ferne, Wartungs und Instand haltungsmaßnahmen durchführen. q.beyond bietet gemeinsam mit TeamViewer dafür verschiedene In dustrie4.0Lösungen an sowie ein IIoT-Starter-Kit für den schnellen und einfachen Einstieg ins Indus trial IoT. So reduzieren Unternehmen dank kombi nierter Sensor, Remote und CloudTechnologien ihren CO2Fußabdruck. IoT-Daten über Edge-Devices sammeln Sensordaten werden oft an Cloudplattformen ge sendet, um die gesammelten Informationen zu ana lysieren und zu visualisieren. Datenmenge und Sen dehäufigkeit können die Kosten der CloudDienste in die Höhe treiben. Statt in der Cloud lassen sich Sensordaten über ein EdgeGateway direkt an der Maschine sammeln, temporär speichern und vorver arbeiten und relevante Maschineninformationen durch einen sog. digitalen Zwilling lokal visualisieren und remote zugänglich machen – in Echtzeit. Um die se EdgeGateways zentral zu steuern, weltweit zu vernetzen und mit Applikationen zu versorgen, hat q.beyond mit EDGIZER eine offene puting-Plattform entwickelt. Edge-Com- Innovationen für ein effizientes Energiemanagement Unsere IoTLösungen sind auch die Grundlage unse rer MeteringPlattform für Wärme, Gas und Strom. Das Ziel: Effizienzsteigerung durch Benchmarking und feingranulare Überwachung der Energiever bräuche sowie die Entwicklung neuer, digitaler Ser vices für Kunden. Die Einbeziehung von Wettervor hersagedaten optimiert zum Beispiel die Steuerung der Heizungsanlage. Elektronische Preisschilder für kurzfristige Preisanpassungen Im Handel sorgt unser ZeroWasteAssistant für eine gezielte Überwachung des Mindesthaltbarkeits datums mit vorausschauender und automatischer Preisanpassung über elektronische Preisschilder. Durch diesen Ansatz lassen sich Abschreibungen infolge abgelaufener Waren und Abfall vermeiden. KI und smarte IoT-Sensoren machen Wartungen und Instandhaltungen plan- barer und reduzieren Ausfallzeiten. Der Zero-Waste-Assistant überwacht das Mindesthaltbarkeitsdatum und sorgt für automatische Preisanpassung.

Ökonomie Wir handeln ökonomisch nachhaltig 33 Unsere digitalen Prozesse und Dienste rund um Cloud, SAP und IoT ersetzen häufig Herstel- lung, Transport und Verbrauch von Gütern. New Work – Workplace-Lösungen und umfassende Cybersecurity-Lösungen New Work – sichere Workplace-Lösungen Im digitalen Zeitalter kommt die Kreativität zur Lösung komplexer Aufgaben oft aus der Gruppe. Dazu brau chen Mitarbeiter moderne Werkzeuge, mit denen sie sich über Standorte und Unternehmens grenzen hin weg vernetzen können, und zwar einfach, mobil und sicher. Mit unseren Arbeitsplätzen aus der Cloud und unserem umfangreichen Serviceportfolio ebnen wir den Weg in moderne Arbeitswelten. Unser „Digital Workplace“ ermöglicht eine standortunabhängige Zusammenarbeit, reduziert Dienstwege und sorgt für eine bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Gleichzeitig sichern unsere umfassenden Cyberse curityLösungen die sensiblen Firmendaten auch im Homeoffice zuverlässig gegen Cyberkriminalität ab. Bildung beyond digital An vielen Schulen mangelt es noch an einer WLAN Versorgung und digitalen Endgeräten für Lehrkräfte und Schüler, an Knowhow und technischem Support. In der Coronakrise stellt der Staat nun erheb liche Mit tel für eine technische Aufrüstung bereit. Schulleiter, Leh rer sowie Eltern und Schülervertreter sollten die se Chance nutzen. Wir hel fen den Schulen dabei, die se Ressourcen für sich zu sichern, und begleiten sie auf ihrem Weg in die Digitalisierung. Die q.beyond AG hat sich mit LANCOM Systems und der Gesellschaft für digitale Bildung (GfdB) zusammenge tan, um Schu len umfangreiche und maßgeschneider te Lösungen für ihre Digitalisierung zur Verfügung zu stellen. G4-FS11 q.beyond tätigt Finanzanlagen im Zusammenhang mit der Direktversicherung zur betrieblichen Alters vorsorge und mit Zeitwertkonten für ihre Mitarbeiter zur Ansparung auf ein Sabbatical per Gehaltsaus gleich. Hierbei setzt q.beyond auf die beiden Global Player Allianz und R+V, die jeweils ihre ESCKriterien ausweisen.

36 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Ökologie Inanspruchnahme von natürlichen Ressourcen Stromverbrauch im Fokus Die Verpflichtung zu einem sparsamen Umgang mit allen natürlichen Ressourcen ist in unserem Code of Conduct und in unserer Einkaufsrichtlinie niederge legt. Nachfolgend berichten wir über die wesentli chen natürlichen Ressourcen, die im Rahmen unse rer unternehmerischen Tätigkeit eine Rolle spielen: Strom: Als ITDienstleister und Betreiber eigener Rechenzentren mit höchstmöglicher Verfügbarkeit verbrauchen wir in erster Linie Strom. Allein für den Serverbetrieb und die Kühlung unserer Rechenzent ren benötigen wir rund 95 % unseres Gesamtstrom bedarfs. Wir konzentrieren uns daher auf ein effi zien tes Energiemanagement dieser Rechenzentren und eine kontinuierliche Steigerung ihrer Energieeffizienz. Der Strom zur Versorgung der Rechenzentren stammt seit 2018 ausschließlich aus regenerativen Quellen. Eine dauerhafte Beobachtung von Betriebszustän den der Anlagen im Rechenzentrumsbetrieb sowie deren regelmäßige Wartung führen in der Regel zu einer entsprechend langen Lebensdauer. Gleiches gilt für die Arbeitsplatzausstattung der Mitarbeiter. Wenn Systeme und Bestandsanlagen technisch nicht mehr den einschlägigen Energieeffizienz und Umweltstandards entsprechen, werden sie kon se quent ausgetauscht. Erdgas: Die Beheizung der Bürogebäude erfolgt mit Erdgas. Durch den Einsatz einer LuftWasser Wär me pumpe beheizen wir unser Firmengebäude am Stand ort München mittels der warmen Abluft des Rechenzentrums. Damit können wir hier sogar auf den Einsatz von Erdgas verzichten. Kraftstoffe: Der Einsatz von fossilen Brennstoffen (Heizöl, Diesel bzw. Benzin) beschränkt sich im We sentlichen auf den Testbetrieb von Notstrom aggre ga ten der Rechenzentren sowie den Fuhrpark. Im Jahr 2020 bestand dieser aus 5 Poolfahrzeugen, 65 Firmenfahrzeugen und 50 CarAllowanceNutzern. Wasser: Zwar benötigen Rechenzentren auch Was ser, doch verfügen unsere Standorte diesbezüglich über geschlossene Kreisläufe. Die eingesetzte Kli matechnik mit sehr geringem Wasserbedarf ermög licht insbesondere in den kühleren Wintermonaten sowie nachts eine sogenannte freie Kühlung ohne zusätzlichen Ressourceneinsatz. Zu allen anderen Zeitpunkten erfolgt die Kühlung über Kompressor kälte. q.beyond setzt im Geschäftsbetrieb aus schließ lich Trinkwasser aus kommunaler Wasser versorgung ein. Der Wasserverbrauch wird von q.beyond im Rahmen des Ressourcenmanagements kontinuierlich auf Einsparpotenziale hin geprüft. Kältemittel: Auch die für die Kühlung unserer Re chenzentren eingesetzten Kältemittel verbleiben über geschlossene Kühlkreisläufe dauerhaft in den Anlagen. Lediglich im Zusammenhang mit War tungs tätigkeiten kann es notwendig werden, Kälte mittel nachzufüllen. So mussten wir im Jahr 2020 ein Kilogramm Kältemittel ergänzen. Papier: Unsere internen Prozesse sind mittlerweile weitestgehend papierlos gestaltet. So nutzen wir elektronische Ablagesysteme, Rechnungstellungen an Kunden erfolgen größtenteils digital, und im August 2020 wurde bei q.beyond die digitale Perso nalakte implementiert. Dadurch werden Entgelt nachweise, Meldungen zur Sozialversicherung, Lohnsteuerbescheinigungen sowie Zeitnachweise für unsere Mitarbeiter ausschließlich digital bereit gestellt. Der Postversand konnte damit vollständig entfallen. Wir setzen Papier nur noch in geringem Umfang für Printmedien und Druckaufträge ein.

Ökologie Wir handeln ökologisch nachhaltig 37 GRI SRS-302-1 Die nachfolgende Übersicht zeigt die Verbrauchs werte der von unserem Unternehmen genutzten energetischen Ressourcen. • Die Werte des verbrauchten Stroms wurden auf Basis der Jahresabrechnungen ermittelt. • Die Werte der verbrauchten Heizungsenergie wur den den Abrechnungen der jeweiligen Lieferanten entnommen. • Der Heizölverbrauch für den Testbetrieb unserer Notstromaggregate erfolgte gemäß Schätzung der Literverbräuche pro Maschine und Hochrechnung auf den Jahresverbrauch anhand der Testpläne. Kraftstoffverbräuche für Leasingfahrzeuge und CarAllowance wurden aus den Tankkarten ab rech nungen ermittelt. Anschließend erfolgte die Multi plikation der Literverbräuche mit den Heizwerten der Kraftstoffarten Heizöl, Diesel, Benzin und Flüssiggas gemäß Merkblatt zur Ermittlung des Gesamtenergieverbrauchs des Bundesamtes für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle, Version vom 30. November 2020. • Wir beziehen keinen Dampf aus einem Dampfnetz. Ebenso wird keine Kältemenge bezogen. Statt dessen erfolgt eine interne Erzeugung durch Kälte maschinen aus Strom. • Ferner verkaufen wir keine Energie. Das bereits 2018 eingeführte sog. „Followme Prin ting“ an allen Unternehmensstandorten mit zentraler Spei cherung von Druckaufträgen und Druck initiie rung erst am Gerät selbst hat für eine erhebli che Re duzierung unseres Papier und Toner verbrauchs ge sorgt. Nicht abgeholte Ausdrucke gibt es nicht mehr. Verpackungsmaterial: Im Rahmen von Client Roll outs werden Hardwarekomponenten von uns in den bereits vom Hardwarelieferanten bereitgestellten Verpackungen an Kunden ausgeliefert. Darüber hin aus setzen wir keine Verpackungs materialien ein. Abfall: Selbstverständlich trennen wir an allen gro ßen Standorten den Müll in Papier, Metalle, Elektro schrott, Kunststoffe, Bioabfall und Restmüll. Die fachgerechte Abfallentsorgung erfolgt durch regio nale Entsorgungsfachbetriebe. Insbesondere bei der Entsorgung von Speichermedien geschieht dies un ter Berücksichtigung der Datensicherheit, sodass keine Datenwiederherstellung möglich ist. In Zu sammenarbeit mit der gemeinnützigen AfB Gruppe (Arbeit für Menschen mit Behinderung) werden nicht mehr benötigte Hardwarekomponenten aus dem eigenen Bestand oder aus Kundenverträgen in einem zertifizierten Verfahren gelöscht, wiederauf bereitet und anschließend neu vermarktet. GRI SRS-301-1 Da wir kein produzierendes Unternehmen sind, wer den von uns keine aufgrund ihres Mengengerüsts als wesentlich einzustufenden Materialien zur Her stellung und Verpackung eingesetzt. Durch Virtu ali sierung von Infrastrukturen und Applikationen sowie durch Arbeitsplätze aus der Cloud tragen wir den noch sowohl im internen Einsatz als auch als Lösungs an gebot für unsere Kunden zu einem schonenden Umgang mit natürlichen Ressourcen bei. Denn Vir tualisierung ersetzt vielfach Hardware komponenten, die z. B. seltene Erden oder Lithium enthalten.

38 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Verbrauch energetischer Ressourcen In MWh Energetische Ressource 1 Strom (fossil erzeugt) 2 Strom (regenerativ erzeugt) Wärmeverbrauch (Erdgas) Kraftstoff (Heizöl) für Notstrom Kraftstoff (Diesel) für Leasingfahrzeuge, Car-Allowance Kraftstoff (Benzin) für Leasingfahrzeuge, Car-Allowance Kraftstoff (Autogas – Liquefied Petroleum Gas) Energieverbrauch (gesamt) Verbrauch Verbrauch 2020 2019 415,49 415,49 52.056,42 53.828,63 3.196,15 3.533,43 176,01 344,74 1.156,84 1.880,24 276,85 11,92 399,98 28,68 57.289,67 60.431,19 1 Gesamtbetrachtung aller wesentlichen Werte des Konzerns. 2 Zum Zeitpunkt der Berichterstattung lagen uns noch keine Stromabrechnungen für das Jahr 2020 vor. Als Bemessungsgrundlage wurden die Stromverbräuche des Jahres 2019 auch für das Jahr 2020 eingesetzt. GRI SRS-303-3 Der Einsatz von Wasser spielt im Geschäftsbetrieb der q.beyond AG insgesamt eine nachgelagerte Rolle. Die Entnahme von Frischwasser beschränkt sich auf den Einsatz in unseren geschlossenen Kühl kreisläufen im Rechenzentrumsbetrieb, in Sanitär räumen, Küchen und für Reinigungszwecke. Wegen der Geringfügigkeit erfolgt keine Erfassung des Wasserverbrauchs. GRI SRS-306-2 Für uns als nichtproduzierendes Unternehmen spielt das Thema Abfall in unserem Geschäftsbetrieb eine unter geordnete Rolle. Die fachgerechte Abfallent sorgung erfolgt durch regionale Entsorgungsfachbe triebe. Abfallmengen werden von uns nicht erfasst. Ressourcenmanagement Bei allen Maßnahmen zur Steigerung der ökologi schen Nachhaltigkeit achten wir auf das Wesentlich keitsprinzip und konzentrieren uns auf die Themen mit den potenziell größten Effekten. Beim Ressour cenmanagement steht daher klar die Reduzierung des Stromverbrauchs in unseren Rechenzentren im Fokus. Diese Nachhaltigkeitszielsetzung wird in den von der Unternehmensleitung aufgestellten Unter nehmensplanungen bei Investitionen und der Allo kation von Finanzmitteln besonders berücksichtigt. Weitere Ressourcenverbräuche werden als nicht wesentlich eingestuft (siehe hierzu auch Kapitel „Inanspruchnahme von natürlichen Ressourcen“).

Ökologie Wir handeln ökologisch nachhaltig 39 Obwohl unsere Rechenzentren an den Standorten Hamburg, Nürnberg und München mit einer PUE (Power Usage Effectiveness) von durchschnittlich < 1,5 bereits zu den energieeffizientesten in Deutsch land zählen, sehen unsere Experten noch Potenzial für eine weitere Optimierung des Stromverbrauchs. Darüber hinaus streben sie auch Optimierungen im Gebäudemanagement an. Eine systematische Ana lyse von Energieeinsatz und verbrauch gemäß dem Gesetz über Energiedienstleistungen sowie andere Energieeffizienzmaßnahmen (EDLG) erfolgen regel mäßig über Wartungsmanagement und Energie audits nach DIN EN 162471. Aus diesen Audits und dem kontinuierlichen Mo nitoring von Ressourcenverbräuchen leitet die Unternehmensführung im Rahmen der regelmäßi gen Managementreviews Ziele und Maßnahmen zur Steigerung der Ressourceneffizienz ab und überprüft gleichzeitig ihre Wirksamkeit. Im Einzel nen beschrei ben wir quantitative Ziele, Maßnahmen zu ihrer Erreichung und den derzeitigen Stand der Umsetzung der Maßnahmen im nachfolgenden Ab schnitt GRI SRS3024. Durch die kontinuierliche Optimierung des Energie managements vor allem unserer Rechenzentren sehen wir keine wesentlichen Risiken, die sich nega tiv auf Umweltbelange auswirken können. Dies gilt auch im Notfallbetrieb. GRI SRS-302-4 Wie der aktuelle Energieauditbericht bestätigt, konnten wir in den vergangenen Jahren durch zahl reiche Maßnahmen bereits den Energieverbrauch senken. So setzt q.beyond zum Beispiel auf Blade systeme und Servervirtualisierung bzw. den Betrieb sogenannter „Shared Hardware“, also die Nutzung von Hardware durch mehrere Anwender. Des Weite ren reduzieren wir den Energieverbrauch durch energiesparende, intelligente Servernetzteile mit hohem Wirkungsgrad, energieeffiziente Klimakon zepte in den Rechenzentren wie Kaltgang/Warm gang und Rackabschottung, Untersuchung und Vermeidung von Klimakurzschlüssen sowie freie Kühlung und Stromversorgungsanlagen mit hohen Wirkungsgraden (insbesondere USVAnlagen). Der Standort Hamburg arbeitet darüber hinaus mit der dortigen Umweltbehörde im Bereich energiesparen der Maßnahmen zusammen. Folgende Maßnahmen zur Erreichung der gesetzten Einsparziele des Energieverbrauchs wurden bereits erfolgreich implementiert bzw. werden aktuell durchgeführt: Reduzierung der eingesetzten elektrischen Energie zur Kühlung der Rechenzentren um 60 % bis Ende 2019 Rechenzentren 5/7, Hamburg, Grasweg. Aufgrund der Wärmeentwicklung von ITKomponenten müs sen wir für eine effiziente Kühlung unserer Rechen zentren sorgen, was viel Strom verbraucht. Deshalb haben wir in jüngster Zeit Umbauten zur Reduzie rung der eingesetzten elektrischen Energie zur Küh lung der Rechenzentren durchgeführt und auch entsprechende Anlagen modernisiert. Durch soge nannte Kaltgangerstellung mit drehzahlgeregelter Lüftung wird nun sichergestellt, dass die Ansaug tem peratur der ITHardware maximal 28° C beträgt. Die benötigte Kälteleistung kann dadurch mit einem we sentlich geringeren elektrischen Energieeinsatz er zeugt werden. Monatlich können wir dadurch 7 MWh einsparen. Die im QIV/2018 beschlossene Maßnahme wurde fristgerecht bis Ende 2019 umgesetzt. Die Wirksamkeit wurde uns per Zertifikat der Umwelt behörde Hamburg bestätigt.

40 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Rechenzentrum 4, Hamburg, Notkestraße. Die vorhandenen Kühlgeräte wurden von uns durch effi zientere, drehzahlgeregelte Rückkühleinheiten mit einer höheren Gesamtkühlleistung ersetzt, um eine intelligente Klimatisierung sicherzustellen. Die neu en Geräte weisen eine höhere Kältegesamtleis tung auf (120 kW gegenüber vormals 100 kW). Bei gleich blei bender Kälteleistung beträgt der Jahres verbrauch seit her nur noch 258 MWh gegenüber vormals 336 MWh. Gemäß Schätzung entspricht dies einer jährlichen Einsparung von ca. 77 MWh. Zusätzlich konnte auch die Lüfterdrehzahl reduziert werden, wodurch weitere Einsparungen gewähr leistet werden. Die 2019 beschlossene Maßnahme wurde inzwischen zu 100 % umgesetzt. Steigerung der Energieeffizienz der Anlagen zur unterbrechungsfreien Stromversorgung Rechenzentrumsstandort Hamburg, Grasweg. Zur Sicherung der zuverlässigen Stromversorgung der ITLast im Rechenzentrum Hamburg, Grasweg und zur Energieeinsparung von geschätzt 870 MWh / Jahr sollen insgesamt sieben USVAnlagen ausgetauscht werden. Die Umsetzung der im QII/2019 beschlos senen Maßnahme läuft seit QIII/2020 und soll bis QI/2021 abgeschlossen sein. Die tatsächlichen Ein sparungen im Stromverbrauch werden sich erst nach Abschluss der Maßnahme im Jahr 2021 be merkbar machen. Bürostandort Hamburg, Grasweg. Zur Effizienzstei gerung und Reduzierung des Heizenergieverbrauchs des Bürostandorts Hamburg, Grasweg wurde 2020 die komplette Heizungsanlage inklusive aller Ther mo statköpfe in den Büros ausgetauscht. Bei 1.800 Betriebsstunden resultiert daraus eine voraussicht liche Einsparung des Gasverbrauchs von 290 bis 360 MWh pro Jahr. Das Ziel wurde 2019 beschlos sen und 2020 fristgerecht umgesetzt. Die tatsäch lichen Einsparungen im Heizenergieverbrauch durch die Maßnahme lassen sich durch den derzeit pan demiebedingt geringeren Heizbedarf der Büros erst zukünftig genauer beziffern. Reduzierung des Energieverbrauchs zur Beleuchtung Bürostandort Köln. Zur Reduzierung des Strom verbrauchs wird das konventionelle Beleuchtungs konzept am Standort der Verwaltung in Köln auf LED umgestellt. Laut Schätzung können dadurch 118.180 kWh / Jahr Energie zur Beleuchtung einge spart werden. Das 2019 beschlossene Ziel soll bis Ende 2021 umgesetzt sein. Der derzeitige Grad der Umsetzung beträgt 75 %. Auch hier wird der der zeitige Effekt der Maßnahme vom Effekt eines pan demiebedingt eingeschränkten Beleuchtungsbe darfs überlagert. Trotz pandemiebedingter Auswirkungen sowie der Tatsache, dass einzelne Maßnahmen noch nicht abgeschlossen sind, zeigt sich bereits eine Tendenz: Unser Energieverbrauch geht zurück. Wir sehen des halb aktuell keine Notwendigkeit, unser Energie einsparungskon zept an weitere Ordnungsparameter anzupassen:

Ökologie Wir handeln ökologisch nachhaltig 41 Verbrauch 2020 Verbrauch 2019 Einsparung 3.196,15 52.056,42 3.533,43 53.828,63 337,28 1.772,21 Bis zum Jahr 2025 wollen wir stufenweise unsere CO2- Emissionen um insgesamt 40 % reduzieren. Reduzierung des Energieverbrauchs In MWh Ressource 1 Heizung (Erdgas) Ökostrom 1 Gesamtbetrachtung aller wesentlichen Werte des Konzerns. Klimarelevante Emissionen Annähernde Halbierung der CO2-Emissionen im Pandemiejahr 2020 Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erzeugen wir klimarelevante Emissionen und sind daher bestrebt, diese kontinuierlich zu senken. Im Jahr 2020 gelang es, die in CO2Äquivalenten gemessenen Emissionen nahezu zu halbieren. Dieser Erfolg ist nicht nur auf die nachfolgend näher erläuterten zahlreichen Initia tiven zur Reduzierung unserer CO2Last im laufenden Betrieb zurückzuführen. Vielmehr führten die Coron apandemie und die damit verbundenen Lockdowns und Kontaktbeschränkungen dazu, dass insbeson dere die mobilitätsbedingten Emissionen drastisch zurückgingen. In der Vergangenheit haben wir darauf verzichtet, uns quantitative Reduktionsziele zu setzen. Wie im Kapitel „Ziele“ bereits erläutert, streben wir inzwi schen jedoch an, bis 2025 die Klimaneutralität zu erreichen. Im laufenden Jahr erarbeiten wir konkrete Maßnahmen, um bis 2025 stufenweise die Emissio

42 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond nen der CO2Verursacher Strom, Dienstreisen und Kraftstoffe für Dienstwagen / CarAllowance um ins gesamt 40 % zu reduzieren. Das Erreichen dieser Ziele überprüfen wir auf Basis der nachfolgend näher erläuterten CO2Bilanzierung nach dem Greenhouse Gas Protocol. Zur Erreichung der Klimaneutralität wollen wir ferner alle wesentlichen Emissionsquellen entlang der Wertschöpfungskette bis zur Lieferung an den Kunden ausgleichen. Dazu werden wir in den nächsten Jahren weitere wesentliche Emissions quel len im Scope 3 unserer Klima bilanzierung be rücksichtigen (etwa Emissionen aus der Mitarbeiter mobilität und der ITAusstattung). Erstmalige Aufstellung einer CO2-Bilanz Im Jahr 2020 haben wir erstmalig mit professioneller Unterstützung unsere CO2Emissionen nach dem international anerkannten Greenhouse Gas Protocol ermittelt und zur besseren Vergleichbarkeit der Werte auch die CO2Bilanz für das Jahr 2019 nochmals va lidiert. Der mehrstufige Prozess zur Ermittlung um fasst drei Anwendungsbereiche (Scopes 1 bis 3): • Scope 1 umfasst direkte CO2Emissionen, die wir als Unternehmen durch unsere eigenen Produktions anlagen, Büros und betriebliche Mobilität erzeugen. • Scope 2 bezieht sich auf indirekte CO2Emissionen, die bei den Energieerzeugern anfallen, bei denen wir Strom zur Versorgung unserer Rechenzentren und zur Versorgung unserer Bürogebäude einkaufen. • Scope 3 umfasst alle anderen indirekten CO2Emis sionen, die entlang der Wertschöpfungskette verur sacht werden, also bei Lieferanten, beim Transport, in der Nutzungsphase der Produkte oder bei der Entsorgung. Die Tabelle auf Seite 44 gibt einen groben Überblick. Scope 1: E-Mobilität senkt Emissionen im Fuhrpark Direkte THGEmissionen (Scope 1) entstehen in erster Linie aus dem Heizwärmebedarf der Bürogebäude und aus der betrieblichen Mobilität über den Fuhrpark (Pool und Leasingfahrzeuge sowie CarAllowance). In deutlich geringerem Umfang werden sie auch durch unsere monatlichen Testläufe der Notstrom aggregate zur Versorgung unserer Rechenzentren und durch die in den Rechenzentren eingesetzten Kühlmittel verursacht. Weitere Luftschadstoffe im Sinne einer Feinstaubbelastung o. Ä. werden im direk ten Rahmen unserer Geschäftstätigkeit nicht erzeugt. Zur Reduktion der THGEmissionen soll bis 2025 eine schrittweise Umstellung unseres Fuhrparks auf EMobilität erfolgen. Bis Ende 2020 wurden bereits fünf Hybridfahrzeuge und ein Elektrofahrzeug in das Angebot der als Firmenwagen bereitgestellten Lea sing fahrzeuge aufgenommen. Scope 2 und Scope 3: Rechenzentren arbeiten klimaneutral In erster Linie resultieren indirekte THGEmissionen (Scope 2) aus den Stromverbräuchen unserer Re chenzentren. Seit 2018 erfolgt deren komplette Stromversorgung deshalb aus regenerativen Ener giequellen und konnte somit CO2neutral gestellt werden. Lieferant sind die Stadtwerke Neumünster. Sie bieten zu 100 % Strom aus kohlendioxidfreier und umweltfreundlicher Wasserkraft sowie aus Kraft WärmeKopplungsKraftwerken, die ausschließ lich mit biogenen Brennstoffen arbeiten. Rein rechnerisch ergibt sich dadurch eine Einsparung von ca. 20.000 Tonnen CO2Äquivalenten pro Jahr. Zusätzlich wird die Reduzierung von Energieverbräuchen in unseren Rechenzentren nach erfolgreicher Umsetzung der be Kapitel „Ressourcenmanagement“ beschrie reits im benen Energie effizienzmaßnahmen vo raussichtlich

Ökologie Wir handeln ökologisch nachhaltig 43 zu einer jährlichen Einsparung von 1.031 MWh Strom führen. Dadurch verbessert sich auch die Energie bilanz unserer Kunden um weitere 72 Tonnen CO2 im Hinblick auf Scope 3. Wir planen, im laufenden Geschäftsjahr 2021 auch unsere restliche Stromver sorgung an unseren Bürostandorten auf Ökostrom umzustellen und die infrastrukturell bedingten Emissionen für Ökostrom (Scope 3) durch Beteili gung an einem zertifizierten Klimaschutzprojekt nach Goldstandard auszugleichen. Scope 3: Moderne Kommunikationssysteme begrenzen Emissionen Indirekte THGEmissionen (Scope 3) resultieren vor allem aus vorgelagerten Prozessen bei der Er zeugung der von uns eingesetzten energetischen Ressourcen. Besondere Bedeutung hat in diesem Zusammenhang die berufliche Mobilität. Wir sind be strebt, diese durch den Einsatz moderner Kom munikationsmedien zu begrenzen. Dem dienen Videokonferenzsysteme ebenso wie eine großzügige Homeofficeregelung. Jobfahrräder, Jobtickets und CarsharingAngebote machen es Mitarbeitern leich ter, auf den eigenen Pkw zu verzichten. Eigene Fahr räder ermöglichen das Pendeln zwischen den Stand orten in Hamburg, sodass auf kurze Taxi oder PkwFahrten verzichtet werden kann. Angesichts der regen Nutzung von aktuell neun Rädern ist die Anschaffung weiterer Jobfahrräder geplant. CO2-Bilanz 2020 erstmalig nach dem Greenhouse Gas Protocol GRI SRS-305-5 Der größte von uns bereits genutzte Hebel für die Reduzierung von Treibhausgasemissionen ist die Verwendung von Ökostrom zur Versorgung unserer Rechenzentrumsstandorte seit dem Jahr 2018. Daraus ergibt sich eine rein rechnerische Einsparung von rund 20.000 Tonnen CO2Äquivalenten pro Jahr im Scope 2. Ebenso trägt die kontinuierliche Opti mierung der Energieeffizienz unserer Rechenzentren zu weiteren Einsparungen des Stromverbrauchs bei. Unter GRI SRS3024 haben wir beschrieben, welche Maßnahmen wir hierzu aktuell durchführen. Diese führen voraussichtlich zu einer jährlichen Einsparung von 1.031 MWh Strom und damit zur Reduktion des CO2Fußabdrucks in Höhe von zusätzlich 72 Tonnen im Scope 3. Weitere CO2Äquivalente sparen wir unter anderem auch durch die Zusammenarbeit mit der AfB gGmbH über die nachhaltige Aufbereitung veralteter bzw. obsolet gewordener ITHardware ein. Im Jahr 2020 konnten durch diese Maßnahme 812 ITKomponen ten von insgesamt 3.396 übermittelten Geräten (ent spricht 42 %) wiederaufbereitet und vermarktet werden. Dadurch konnten insgesamt 43 Tonnen CO2Äquivalente eingespart werden. Wie bereits beschrieben, konnten wir unsere THG Emis sionen im Jahr 2020 verglichen mit denen des Vorjahres fast um die Hälfte reduzieren (1.748,8 Ton nen CO2Äquivalente 2020, 3.028,5 Tonnen CO2 Kapitel „Klimarelevante Emissio nen“). Äqui valente 2019; Dieser Erfolg basiert auf bereits durch geführ ten Ini tiativen zur Reduzierung unserer CO2Last im laufen den Betrieb und zusätzlichen Effekten durch die Coronapandemie, durch die insbesondere mobilitäts bedingte Emissionen drastisch zurückgingen.

44 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond CO2-Bilanz 2020 im Vergleich zu 2019 In Tonnen 2020 2020 in % 2019 2019 in % CO2-Äquivalente Scope 1 – direkte Emissionen gesamt Scope 2 – indirekte Emissionen aus Strom gesamt 1 Scope 3 – indirekte Emissionen gesamt 1.009,5 133,9 605,4 57,7 7,7 34,6 1.530,9 133,9 1.363,7 50,5 4,4 45,0 CO2-Äquivalente (gesamt) 2 1.748,8 100,0 3.028,5 100,0 GRI SRS-305-1 Direkte THG-Emissionen (Scope 1) In Tonnen 2020 2020 in % 2019 2019 in % CO2- Äquivalente Scope 1 Benzin für Leasingfahrzeuge, Car-Allowance Diesel für Leasingfahrzeuge, Car-Allowance Autogas für Leasingfahrzeuge, Car-Allowance Heizöl für Notstrom Kältemittel Erdgas für Heizung 66,5 295,7 1,5 56,4 1,8 587,7 3,8 16,9 0,1 3,2 0,1 33,6 98,0 489,7 3,4 110,3 179,9 649,6 Scope 1 (gesamt) 2 1.009,5 57,7 1.530,9 3,2 16,2 0,1 3,6 5,9 21,5 50,5 Die Ermittlung der THG-Emissionen erfolgte nach dem international anerkannten Greenhouse Gas Protocol. Prozentsätze zeigen den Anteil am gesamten CO2-Fußabdruck (Scope 1 bis 3) auf. 1 Zum Zeitpunkt der Berichterstattung lagen uns noch keine Strom abrechnungen für das Jahr 2020 vor. Als Bemessungsgrundlage wurden die Stromverbräuche des Jahres 2019 auch für das Jahr 2020 eingesetzt. 2 Gesamtbetrachtung aller wesentlichen Werte des Konzerns.

Ökologie Wir handeln ökologisch nachhaltig 45 GRI SRS-305-2 Indirekte THG-Emissionen (Scope 2) In Tonnen CO2-Äquivalente Scope 2 Strom (konventionell) 1 Scope 2 (gesamt) 2 GRI SRS-305-3 Indirekte THG-Emissionen (Scope 3) 2020 2020 in % 2019 2019 in % 133,9 133,9 7,7 7,7 133,9 133,9 4,4 4,4 In Tonnen 2020 2020 in % 2019 2019 in % CO2-Äquivalente Scope 3 Vorgelagert Kraftstoffe (Mobilität) Vorgelagert Heizöl für Notstromaggregate Vorgelagert Erdgas für Heizung Vorgelagert Strom Vorgelagerte Emissionen (gesamt) Dienstreisen Fliegen Dienstreisen Bahn Dienstreisen Mietwagen Dienstreisen Pkw privat Dienstreisen Taxi und ÖPNV Hotelübernachtungen Dienstreisen gesamt Papier und Druck Scope 3 (gesamt) 2 89,3 10,7 76,4 188,7 365,0 102,5 7,0 38,4 27,7 2,1 42,0 219,8 20,6 605,4 5,1 0,6 4,4 10,8 20,9 5,9 0,4 2,2 1,6 0,1 2,4 12,6 1,2 34,6 143,5 20,9 84,5 374,5 623,4 391,2 78,3 96,7 37,5 7,3 107,2 718,2 22,1 1.363,7 4,7 0,7 2,8 12,4 20,6 12,9 2,6 3,2 1,2 0,2 3,5 23,7 0,7 45,0 Die Ermittlung der THG-Emissionen erfolgte nach dem international anerkannten Greenhouse Gas Protocol. Prozentsätze zeigen den Anteil am gesamten CO2-Fußabdruck (Scope 1 bis 3) auf. Sonstige indirekte THG-Emissionen (Scope 3) werden von uns wegen des niedrigen Mengengerüstes nicht berücksichtigt. 1 Zum Zeitpunkt der Berichterstattung lagen uns noch keine Strom abrechnungen für das Jahr 2020 vor. Als Bemessungsgrundlage wurden die Stromverbräuche des Jahres 2019 auch für das Jahr 2020 eingesetzt. 2 Gesamtbetrachtung aller wesentlichen Werte des Konzerns.

48 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Mitarbeiter Arbeitnehmerrechte Die Rechte der Arbeitnehmer sind in Deutschland klar geregelt und werden von uns vollumfänglich respektiert. Gleiches gilt für die vier Kernarbeitsnor men der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO): Vereinigungsfreiheit und Recht auf Kollektivverhand lungen, Beseitigung der Zwangsarbeit, Abschaffung der Kinderarbeit und Verbot der Diskriminierung in Beschäftigung und Beruf. Auch unser Conduct“ nimmt hierauf Bezug. Neben Standorten in Deutschland betreiben wir lediglich einen weiteren EUStandort in Lettland. Dieser unterliegt selbstver ständlich den dort geltenden Standards, Regeln und Gesetzen. Wo immer möglich, gleichen wir Arbeits bedingungen überdies an. So erhalten auch unsere Beschäftigten in Riga Zulagen für Rufbereitschaften und Bonuszahlungen. Ebenso gelten die internen Richtlinien und Vorgaben des Konzerns hier gleich falls uneingeschränkt, soweit dem keine nationalen Besonderheiten entgegenstehen. „Code of Unser Betriebsrat wird in alle Personal- entscheidungen frühzeitig eingebunden Unser Unternehmen verfügt seit der Wahlperiode 2018 über einen 13köpfigen Betriebsrat und be zieht dieses Gremium bei allen Personal und Mit bestimmungsangelegenheiten frühzeitig mit ein. Wir achten zudem über Gesetze und Betriebsver einbarungen hinaus auf das Wohlergehen und die Gesundheit unserer Arbeitnehmer – dies ebenfalls in engem Austausch mit unseren Betriebsräten. Im Rahmen dieser partnerschaftlichen Zusammenar beit werden regelmäßig Arbeitnehmerbelange über Betriebsvereinbarungen gemeinsam geregelt. Bei geplanten Organisationsänderungen werden die Betriebsräte ebenso zeitnah eingebunden wie bei Sonderprojekten. Darüber hinaus sorgen die Jugend und Auszubildendenvertretung, die Schwerbehin der ten vertretung sowie die Arbeitnehmervertretung im Aufsichtsrat für die Wahrung von Mitarbeiterinte ressen. In Rücksprache mit dem Betriebsrat involviert unser Unternehmen die Belegschaft außerdem in strategische Projekte. Zuletzt ging es dabei um die Weiterentwicklung der Arbeitgebermarke und die Erarbeitung unseres neuen Führungsleitbilds (siehe auch Kapitel „Talentmanagement und Unternehmens- identifikation“). Der regelmäßige und vertrauensvolle Austausch mit dem Betriebsrat stellt sicher, dass Handlungsfelder, in denen Anpassungen notwendig sind, frühzeitig erkannt werden. Im Berichtszeitraum gab es denn auch keinen Anlass, von diesem bewähr ten Vorgehen abzuweichen. Wir unterstützen eigenverantwortliches und nachhaltiges Handeln unserer Mitarbeiter Wir sind ein hoch innovatives Unternehmen und ermuntern daher unsere Mitarbeiter, eigene Ideen auch zum Thema Nachhaltigkeit zu entwickeln und bei gegebener Machbarkeit auch umzusetzen. Wir setzen dabei durchaus auf unkonventionelle For ma te, die die Eigeninitiative von Mitarbeitern im Unter nehmen fördern. So können Mitarbeiter eigene Ideen zukünftig selbst intern vermarkten und Mitstreiter für deren Realisierung gewinnen. Nachhaltiges Handeln fördern wir unter anderem durch Gesundheitstage, Schrittzählerkampagnen, Jobtickets für den Personennahverkehr und die Mög lichkeit, kostengünstig EBikes zu leasen. Die se Maßnahmen unterstützen unsere Belegschaft in einem nachhaltigen Lebensstil. Keine wesentlichen Risiken mit negativen Auswirkungen auf Arbeitnehmerrechte Derzeit sehen wir keine wesentlichen Risiken mit negativen Auswirkungen auf Arbeitnehmerrechte, die sich aus unserer Geschäftstätigkeit, unseren Ge schäftsbeziehungen oder unseren Produkten und

Mitarbeiter Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber 49 Dienstleistungen ergeben. Wir sorgen für ein sehr hohes Maß an Mitbestimmung und Beteiligung un serer Beschäftigten im Unternehmen und halten alle nationalen wie internationalen arbeitsgesetzlichen Standards ein. Ziel ist es, auch weiterhin an diesen Standards festzuhalten. Dies sichern wir kontinuier lich durch entsprechende juristische Beratung ab. Sollten hierbei Risiken aus Arbeitnehmerbelangen identifiziert werden, so sind diese im Rahmen des konzernweiten Risikomanagementsystems systema tisch zu erfassen und mit Maßnahmen zur Risikoprä vention zu flankieren. Darüber hinaus haben wir uns keine quantitativen Ziele mit Zeithorizonten gesetzt. Chancengerechtigkeit und Work-Life-Balance „Code of Conduct“ hält Wir leben Vielfalt. Unser aus drücklich fest: „Wir dulden keine Diskriminierung.“ Wir respektieren die Würde jedes Beschäftigten zu jeder Zeit und stellen sicher, dass alle in einer Um gebung frei von körperlicher Beeinträchtigung und sexueller, psychischer oder verbaler Belästigung ar beiten können. Mobbing und Einschüchterung wer den von uns nicht geduldet. Wir sind überzeugt, dass Vielfalt auch wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation bringt. Im September 2020 haben wir uns deshalb als Unterzeichner der Char ta der Vielfalt dem größten DiversityNetzwerk Deutschlands zur Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt in der Arbeitswelt ange schlossen. Durch Lernen und Erfahrungsaustausch über dieses Netzwerk planen wir, unsere Diversity Strategie konsequent weiterzuentwickeln. Die Vielfalt unserer Belegschaft spricht für sich: Zwar haben nur rund 6,8 % der insgesamt 1.004 Mitarbei ter innen und Mitarbeiter (inklusive Auszubildenden, Aushilfen und Zeitarbeitern) einen nichtdeutschen Pass, doch der Anteil von Menschen mit Migrations hintergrund an der Belegschaft ist um ein Vielfaches höher. Mit Deutschkursen fördern wir individuellen Kommunikationsbedarf sowie die Sprachkompetenz dieser Beschäftigten gezielt und nachhaltig. Gelebte Vielfalt bedeutet auch Inklusion. Derzeit sind 2,3 % unserer Belegschaft schwerbehindert im Sinne des Gesetzes. Damit erfüllen wir die gesetzlich gefor derte Quote von 5 % nicht. Dies liegt zum Teil an den geforderten Tätigkeitsprofilen und an fehlenden qua lifizierten Bewerbungen; zum Teil aber auch daran, dass Mitarbeiter ihre Behinderung im Unternehmen offiziell nicht bekannt machen. Im September 2020 haben wir uns der Charta der Vielfalt, dem größten Diver- sity-Netzwerk Deutschlands, angeschlossen.

Mitarbeiter Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber 51 Im Branchenvergleich hoher Anteil weiblicher Beschäftigter q.beyond begeistert zunehmend mehr Frauen für einen Beruf in der IT. Der Anteil von Frauen an der Belegschaft ist mit 23,2 % vergleichsweise hoch für unsere Branche. Im Durchschnitt arbeiten in der ITBranche in Deutschland nur 16 % Frauen. In der gesamten Europäischen Union ist ihr Anteil mit 17,9 % (laut eco und Eurostat) kaum höher. Im ersten Halbjahr 2020 waren bei q.beyond 21 % Frauen un ter den Neuzugängen, im zweiten Halbjahr bereits ein Drittel. Seit Jahren beteiligen wir uns an zahlrei chen Maßnahmen, um mehr Frauen für technische Berufe zu interessieren. So ist q.beyond seit dem Jahr 2020 offizieller Partner des nationalen Paktes „komm, mach MINT“. für Frauen in MINTBerufen Diese bundesweite Netzwerkinitiative fördert den innovativen Dialog zwischen mehr als 350 Partner innen und Partnern aus Politik, Wirtschaft, Wissen schaft, Sozialeinrichtungen und Medien – und er leichtert uns die Gewinnung weiblicher Talente. Wir sorgen für eine gute Work-Life-Balance Als verantwortungsvoller Arbeitgeber respektieren wir die persönliche Situation von Beschäftigten und berücksichtigen ihre Wünsche im Rahmen der Mög lichkeiten eines Mittelständlers. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter, sofern betrieblich möglich, beim Ausgleich beruflicher und privater Interessen, insbe sondere bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf. In unserem Unternehmen gibt es keine Kernarbeits zeiten. Es steht den Mitarbeitern frei, einen Teil der Arbeit in Absprache von zu Hause aus zu erledigen. Eine großzügige Homeofficeregelung fand bereits vor Beginn der Coronapandemie regen Zuspruch. Anfang 2020, also noch vor dem ersten Lockdown, waren ca. 13 % der Beschäftigten überwiegend im Homeoffice tätig, insbesondere junge Eltern. Seit dem 17. März 2020 arbeiten pandemiebedingt alle Mitarbeiter – mit Ausnahme des Objektschutzes – im Homeoffice. Bei Redaktionsschluss war ein Ende dieser Sondermaßnahme noch nicht abzusehen. Doch q.beyond tut noch mehr für ihre Beschäftigten: Jedes Neugeborene in der Belegschaft begrüßen wir mit einem einmaligen Bruttogehaltszuschuss von € 1.000 und einem q.beyondBobbycar. Das Für sten bergInstitut berät Eltern bei Fragen rund um die Kin derbetreuung. Falls die reguläre Betreuung für Kinder zwischen vier Monaten und sechs Jahren ausfällt, besorgen die Experten beispielsweise eine Notbetreuung. So lassen sich selbst Adhoc Ein sätze für ein krankes Kind daheim organisieren. Am Stand ort Hamburg stehen uns zudem sechs Kitaplätze zur Verfügung. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf erleichtern auch Teilzeitangebote. Im Jahr 2020 arbeiteten 132 der insgesamt 1.004 Beschäftigten in Teilzeit. Auch Führung in Teilzeit ist möglich und wird derzeit von vier Beschäftigten (einer Frau und drei Männern) in Anspruch genommen. Zudem ist ein flexibler Wech sel zwischen Teilzeit und Vollzeitbeschäftigung möglich. Mitarbeitende haben ferner die Möglichkeit, ein Sabbaticalkonto einzurichten und sich zusätzliche freie Zeit (bis zu 3 Monate) bei Gehaltsausgleich an zusparen, um diese für die Familie oder auch Reisen nutzen zu können. Faire Bezahlung Der Anteil unbefristeter Arbeitsverhältnisse lag im Jahr 2020 bei 95 % (ohne Auszubildende, Aushilfen und Zeitarbeiter). Befristungen der Dienstverträge von Mitarbeitern und leitenden Angestellten resul tieren lediglich aus zeitlich begrenzten Kundenpro jekten. Damit schafft unser Unternehmen in Abstim mung mit dem Betriebsrat aus eigener Kraft eine attraktive Arbeitsumgebung sowie ein marktorien tiertes Vergütungssystem für alle.

52 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond 33 % Anteil der weiblichen Mitglieder im Aufsichtsrat. Wir unterliegen keinem Tarifvertrag. Das Vergütungs system orientiert sich stattdessen an individuellen und unternehmensspezifischen Bedürfnissen sowie an Marktstandards. Neben einem festen Gehalt er halten alle Beschäftigten eine variable Vergütung, die sich nach dem Erreichen unternehmensbezoge ner Ziele richtet. Der Anteil der variablen Vergütung am Gesamtgehalt steigt mit zunehmender Verant wortung. Zusätzlich können alle Mitarbeiter eine betriebliche Altersversorgung in Anspruch nehmen, die von q.beyond mit einem jährlichen Betrag unter stützt wird. Ebenso bietet q.beyond eine Zusatz versicherung für zuzahlungspflichtige medizinische Leistungen an. Weitere Umsetzung unserer Diversitätsstrategie Bislang haben wir darauf verzichtet, uns quantita tive Ziele zur Chancengerechtigkeit und Vielfalt zu setzen. Im laufenden Geschäftsjahr 2021 beschäf tigen sich zwei unternehmensübergreifende Arbeits gruppen mit der allgemeinen Förderung und Sicht barkeit von Vielfalt und mit der Entwicklung eines speziellen Förderungsprogramms für Frauen in unse rem Unternehmen. Auf Basis der Arbeitsergebnisse werden wir bewerten, inwieweit zukünftig auch quantitative Ziele unsere Diversitätsstrategie opti mieren können. GRI SRS-405-1 Gesondert informieren wir in der online verfügbaren Erklärung zur Unternehmensführung über die Diversi tätskonzepte für Vorstand und Aufsichtsrat. Struktur des Aufsichtsrats nach Geschlecht und Alter Anteil in % Aufsichtsrat Männlich Weiblich Unter 30 Jahre 30 bis 50 Jahre Über 50 Jahre 67 33 0 17 83 Anzahl der Mitarbeiter 31.12.2020 1.004 Headcount nach Geschäftsjahr 1 1 Gesamtbetrachtung des Konzerns inklusive Vorstand, Auszubildende, Aushilfen.

Mitarbeiter Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber 53 Anteil befristeter Arbeitsverhältnisse zum 31.12.2020 Headcount nach Mitarbeiterstruktur 1 Leitende Angestellte Angestellte Headcount nach Mitarbeiterstruktur (gesamt) Gesamt Befristet Befristet in % 12 887 899 1 40 41 8 5 5 Struktur der Belegschaft nach Geschlecht, Arbeitszeitumfang und Führungsverantwortung zum 31.12.2020 Headcount nach Arbeitsprofil 1 Vollzeit ohne Führungsverantwortung Vollzeit mit Führungsverantwortung Teilzeit ohne Führungsverantwortung Teilzeit mit Führungsverantwortung Männlich Männlich in % Weiblich Weiblich in % 565 94 25 3 80,9 89,5 27,2 75,0 133 11 67 1 19,1 10,5 72,8 25,0 Struktur der Belegschaft nach Geschlecht und Joblevel zum 31.12.2020 Headcount nach Joblevel 1 Geschäftsleitung Bereichsleitung Abteilungsleitung Teamleitung Professional Senior-Experte Experte Senior-Spezialist Spezialist Mitarbeiter Headcount nach Joblevel (gesamt) 2 1 Gesamtbetrachtung des Konzerns ohne Vorstand, Auszubildende, Aushilfen. 2 Bezogen auf die hier betrachteten Joblevel. Männlich Männlich in % Weiblich Weiblich in % 4 14 28 47 19 74 153 151 168 29 687 100,0 87,5 93,3 90,4 90,5 84,1 76,9 70,6 76,0 53,7 76,4 0 2 2 5 2 14 46 63 53 25 212 0,0 12,5 6,7 9,6 9,5 15,9 23,1 29,4 24,0 46,3 23,6

54 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Altersstruktur der Belegschaft zum 31.12.2020 Unter 30 Jahre Unter 30 Jahre in % 30 bis 50 Jahre 30 bis 50 Jahre in % Über 50 Jahre Über 50 Jahre in % Headcount nach Joblevel 1 Geschäftsleitung Bereichsleitung Abteilungsleitung Teamleitung Professional Senior-Experte Experte Senior-Spezialist Spezialist Mitarbeiter Auszubildende und dual Studierende Headcount nach Joblevel (gesamt) 2 0 0 0 3 0 0 1 21 71 28 55 0,0 0,0 0,0 5,8 0,0 0,0 0,5 9,8 32,1 51,9 96,5 3 9 20 33 7 41 119 132 122 19 2 75,0 56,3 66,7 63,5 33,3 46,6 59,8 61,7 55,2 35,2 3,5 1 7 10 16 14 47 79 61 28 7 0 25,0 43,8 33,3 30,8 66,7 53,4 39,7 28,5 12,7 13,0 0,0 179 18,7 507 53,0 270 28,2 Struktur der Belegschaft hinsichtlich Inklusion und Migration zum 31.12.2020 Menschen mit Behinderung Menschen mit Behinderung in % Nichtdeutsche Staatsange- hörigkeit Nichtdeutsche Staatsange- hörigkeit in % 0 0 0 0 0 3 7 9 3 1 0 23 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3,4 3,5 4,2 1,4 1,9 0,0 2,4 0 0 0 1 2 2 12 8 18 18 0 61 0,0 0,0 0,0 1,9 9,5 2,3 6,0 3,7 8,1 33,3 0,0 6,4 Headcount nach Joblevel 1 Geschäftsleitung Bereichsleitung Abteilungsleitung Teamleitung Professional Senior-Experte Experte Senior-Spezialist Spezialist Mitarbeiter Auszubildende und dual Studierende Headcount nach Joblevel (gesamt) 2 1 Gesamtbetrachtung des Konzerns ohne Vorstand, Auszubildende, Aushilfen. 2 Bezogen auf die hier betrachteten Joblevel.

Mitarbeiter Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber 55 GRI SRS-406-1 Im Jahr 2020 gab es keine Fälle von Diskriminierung. Ausbildung und duales Studium schaffen Einstiegsmöglichkeiten Talentmanagement und Unternehmens- identifikation Unsere Personalstrategie zielt darauf ab, bestehen de Fach und Führungskräfte an das Unternehmen zu binden und weiterzuentwickeln sowie genügend Nachwuchskräfte und Spezialisten zu rekrutieren. Die Strategie bewegt sich dabei im Spannungsfeld zwischen sich permanent wandelnden Kundenan forderungen und unserem Anspruch zur Qualifizie rung der Beschäftigten. Nur mit einer kontinuierlichen Weiterbildung können Beschäftigte ihr volles Potenzial entfalten. Wir bieten dazu ein breites Trainingsspektrum. Das Herzstück ist die q.beyondAcademy. Sie bietet hochwertige Lernlösungen zur Entwicklung von Fach, Methoden und Sozialkompetenz. Durch einen Mix aus Präsenz veranstaltungen, Webinaren und Onlinetrainings wird den unterschiedlichen Möglichkeiten und Vor lieben unserer Mitarbeiter Rechnung getragen. Zu den insgesamt rund 8.230 Schulungsstunden im vergangenen Jahr kamen eine Vielzahl weiterer OntheJobTrainings, Pflichtschulungen sowie der regelmäßige Austausch unserer Experten mit Exter nen über pandemiebedingt vorwiegend virtuell ab gehaltene Veranstaltungen, Kongresse und Messen. Darüber hinaus fördern und bezuschussen wir die nebenberufliche Weiterbildung von Mitarbeitern, sei es bei Bachelor oder Masterstudiengängen oder bei der Qualifizierung zum IHKFachwirt. Ein hohes Engagement in der Ausbildung ist für uns ein wesentlicher Teil nachhaltigen Handelns im Per sonalbereich. Die Unterstützung junger Menschen beim Einstieg in das Berufsleben dient zugleich der Nachwuchssicherung. Unser Unternehmen öffnet zwei Wege in den Beruf: Auf der einen Seite bieten wir eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker in den Fachrichtungen Systemintegration und Anwen dungsentwicklung sowie für Informatikkaufleute, ITSystemelektroniker/innen und Kaufleute für das Büromanagement. Auf der anderen Seite ermögli chen wir ein duales Studium in den Bereichen „An gewandte Informatik“, „Wirtschaftsinformatik“ oder „Betriebswirtschaftslehre“. Hier arbeiten wir mit der Nordakademie in Elmshorn und der FOM Hochschu le für Oekonomie & Management in Köln zusammen. Die Chancen einer betrieblichen Ausbildung vermark ten wir aktiv. Der frühzeitigen Ansprache dienen grundsätzlich Schülerpraktika, Schulkooperationen und die Beteiligung an bundesweiten Zukunftstagen für Mädchen und Jungen („Girls’ Day“ und „Boys’ Day“). Pandemiebedingt konnten diese Formate im Jahr 2020 leider nicht durchgeführt werden. Zu sätzlich dazu haben auch Umschüler die Möglich keit, bei uns den praktischen Teil ihrer Umschulung zu absolvieren. Die q.beyond-Academy bietet hochwer- tige Lernlösungen zur Entwicklung von Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz.

56 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Rekrutierung von Externen Über Ausbildung und duale Studiengänge decken wir nur einen Teil unseres Fachkräftebedarfs. Ergän zend rekrutiert q.beyond noch Hochschulabsolven ten sowie erfahrene Fach und Führungskräfte. Im Wettbewerb um die besten Köpfe profitieren wir von unserer bundesweiten Präsenz an attraktiven Standorten sowie von unseren Kooperationen mit Hochschulen und anderen Institutionen wie Um schulungsträgern und Arbeitsagenturen. Dennoch besteht das Risiko, neue und schon beste hende Stellen in Zeiten des gravierenden Fachkräf te mangels nicht planmäßig besetzen zu können. Wir haben daher unsere Arbeitgebermarke im Jahr 2019 überarbeitet und neu positioniert und steigern so unsere Bekanntheit bei Bewerbern. Zudem setzen wir auf Mitarbeiterempfehlungen und würdigen die ses Engagement durch ein Prämiensystem. Hier gibt es auch die Möglichkeit, den Prämienbeitrag an die Initiative „PlantforthePlanet“ zu spenden und so einen kleinen Beitrag im Kampf gegen die Klimakrise zu leisten. Zusammenarbeit fördern und Identifikation mit dem Unternehmen stärken Wer gute Mitarbeiter finden und binden will, muss ihre Verankerung im Team fördern. Bei uns werden neue Experten von Paten aus den jeweiligen Fach bereichen begleitet. Zudem finden regelmäßig On boardingveranstaltungen statt, um die Vernetzung zu erleichtern. Zahlreiche Networkingformate vertie fen den Zusammenhalt weiter: Das Spektrum reicht von Teambuildingmaßnahmen über Vorstandsfrüh stücke bis hin zu einem Sommerfest. Zudem bieten wir allen einen Arbeitsplatz mit Zukunft, charakte risiert durch ein angenehmes Arbeitsklima, flache Neues Leitbild: die Führungsmelodie Als #Mut#Macher brichst du aus deiner gewohnten Komfortzone aus, in- dem du Entscheidungen triffst, Neugier weckst und dadurch deine Mitarbeiter darin förderst, Neues zu wagen. Als #Sinnstifter verfolgst du die Unternehmensvision und befähigst jeden deiner Mitarbeiter, seinen wertvollen Beitrag für das Gesamtziel zu erkennen.

Mitarbeiter Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber 57 q.beyond wurde im Jahr 2021 als Top Employer zertifiziert. Hierarchien sowie moderne und flexible Arbeits be din gungen. Das bei Arbeitgeberbewertungen führende Portal „Kununu“ listet unser Unternehmen unter „Open Company“ sowie unter „Top Company“. Im Januar 2021 wurde q.beyond darüber hinaus vom unabhängigen Top Employers Institute als heraus ragender Arbeit geber in Deutschland ausgezeichnet. Hierfür durch liefen wir ein strenges Zertifizierungsverfahren, das HRStrategien und Prozesse diffe renziert bewertet. Neues Führungsleitbild Unsere Unternehmenskultur stützt sich auf die Wer te Kundenorientierung, Verlässlichkeit, Teamgeist GRI SRS-102-16). Jeder und Pragmatismus (siehe Mitarbeiter soll sich im Sinne unserer gemeinsamen Werte bestmöglich weiterentwickeln und entfalten, damit wir unser volles Potenzial ausschöpfen können. Dazu braucht es Führungskräfte, denen der Einfluss von Führungskultur und verhalten auf Arbeitsatmos phäre, Produktivität und nachhaltigen Unternehmens erfolg bewusst ist. Gleichzeitig müssen sie in der Lage sein, echte Vertrauensbeziehungen zu ihren Mitarbeitern herzustellen. Denn nur so können sie ihre Mitarbeiter zielführend bei der Weiterentwick lung unterstützen und begleiten. Im Jahr 2020 haben unsere Führungskräfte und Mitarbeiter den gemein samen Kern an Werten in einem neuen Führungs leitbild gebündelt, mit dem das Handeln aller Füh rungskräfte bestimmt werden soll: Als #Coach lebst du Selbst-Empowerment und versetzt deine Mitarbeiter in einen Flow, indem du ihre Stärken kennst, sie forderst und regelmäßig konstruktives Feedback gibst. Als #Influencer veränderst du das Mindset deiner Mitarbeiter und agierst sichtbar als Vorbild. Feedback reflektierst du und lässt es in dein Verhalten einfließen. Als #Motivator strahlst du positive Energie aus und begeisterst deine Mitarbeiter für die Erreichung gemeinsamer Ziele. So entfachst du das Feuer in deinen Mitarbeitern.

58 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Begleitende Führungskräfteentwicklungsmaßnah men zielen deshalb auf einen intensiven, wertschät zenden und entwicklungsfördernden Dialog zwischen Mitarbeitern und Führungskräften ab. Gleichzeitig sorgen die Formate für eine noch stärkere Vernetzung der Führungskräfte und fördern damit auch die kol legiale Beratung untereinander. Unsere Führungs- kräfte unter- stützen ihre Teammitglieder als Coach dabei, die gemeinsam vereinbarten Ziele möglichst selbstorganisiert zu erreichen. Entwicklungsdialog auf Augenhöhe Im Jahr 2020 starteten wir auch unser neues For mat für Mitarbeitergespräche, den sogenannten Entwicklungsdialog. Mit ihm wenden wir uns be wusst von einer strikten Leistungsbeurteilung ab. Im zweimal jährlich praktizierten Dialog begegnen sich Mitarbeiter und Führungskraft nun auf Augen höhe. Der dafür entwickelte Gesprächsleitfaden regt sowohl Mitarbeiter als auch Führungskraft zur Selbstreflexion an, um eigene Stärken gezielter ein zusetzen und somit sowohl eine persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung im Sinne der Unterneh menskultur und des Unternehmenserfolgs zu ermög lichen. Der erste Dialog im Jahr endet mit einer ge meinsamen Vereinbarung von Zielen zur persönlichen Entwicklung, zur Kundenbeziehung, zu den Unter nehmenswerten und zur Eigeninitiative für die Ent wicklung des Mitarbeiters. Zwischen den Gesprächen unterstützt die Führungskraft den Mitarbeiter als Coach dabei, die gemeinsam vereinbarten Ziele möglichst selbstorganisiert zu erreichen. Im zweiten Gespräch wird der Fortschritt gemeinsam reflektiert. Der Mitarbeiter gibt seiner Führungskraft gleicher maßen ein Feedback über ihr Führungsverhalten. Beratung bei beruflichen, persönlichen und gesundheitlichen Fragen Seit Jahren unterstützen wir unsere Beschäftigten auch bei der Klärung beruflicher, persönlicher und gesundheitlicher Fragen. Das Spektrum reicht von der Kinderbetreuung über die Pflege von Angehö rigen bis hin zur Schuldnerberatung und Gesund heit. Unser Unternehmen arbeitet hierfür mit dem FürstenbergInstitut zusammen. Die persönliche oder telefonische Beratung durch die Spezialisten ist für q.beyondBeschäftigte und deren Familienan gehörige kostenfrei; das Institut ist zur absoluten

Mitarbeiter Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber 59 Vertraulichkeit verpflichtet. Führungskräfte können das Fürsten bergInstitut auch für ein persönliches Coaching nutzen. Die Beratung durch das FürstenbergInstitut ist nur ein Baustein des Gesundheitsschutzes. Regelmäßig veranstalten wir gemeinsam mit externen Partnern Gesundheitstage. Zu den gut angenommenen An geboten zählen auch eine kostenlose Grippeschutz impfung und Augenuntersuchungen. In Kooperation mit einer großen Optikerkette fördern wir zudem den Erwerb von Bildschirmarbeitsplatzbrillen. Eine wich tige Rolle spielt darüber hinaus der gemeinsame Sport. So gibt es an jedem Firmenstandort regelmä ßige Lauftreffen und unsere Mitarbeiter nehmen in großer Zahl an regionalen Firmen und Staffelläufen teil. Ferner stehen den Beschäftigten vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios zur Verfügung. Schließlich unterstützt unser Unternehmen seine Mitarbeiter durch das Betriebliche Eingliederungs management (BEM) und leistet Hilfestellung bei der Wiederherstellung und beim Erhalt der Arbeitsfähig keit. Ab dem Jahr 2020 erhalten q.beyondMitarbeiter mit Abschluss eines Versicherungsvertrages auch einen Zuschuss für sogenannte IGeLLeistungen. Wir haben dazu mit der R+V Krankenversicherung AG (R+V) einen Gruppenversicherungsvertrag abge schlossen, der allen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, eine bessere sowie individuelle medizinische Versorgung über die gesetzlichen Mindestleistungen hinaus für sich in Anspruch zu nehmen – und auf Wunsch auch für Familienangehörige. Ein umfassender Arbeitsschutz ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Dabei geht es nicht nur um die reine Gefahrenabwehr und die Beseitigung von Sicherheitsrisiken, sondern auch um die vorbeugen de Erhaltung der Gesundheit und ein menschen gerechtes Arbeitsumfeld. Der Arbeitsschutz muss dabei den stetigen Wandel der Arbeitsbedingungen und der Umgebung berücksichtigen: Schnellere Ab läufe, neue Aufgaben und Technologien, mehr Zeit druck sind nur einige Beispiele. Gerade die Pandemie, die das Homeoffice weitgehend zum Regel arbeits ort unserer Belegschaft gemacht hat, stellt uns vor neue Herausforderungen. Mit diversen Onlineangeboten unterstützen wir unsere Mitarbeiter dabei, sich wei terhin regelmäßig zu bewegen und auch psychisch resilient zu bleiben. Ziele und Umgang mit Risiken im Talentmanagement Unser Talentmanagement erfüllt die an es gestell ten Anforderungen. Daher verzichten wir als Mittel ständler darauf, es durch konkrete quantitative Ziel vorgaben in seiner Flexibilität zu beschneiden. Uns ist bewusst, dass der grassierende Fachkräftemangel ein Risiko für unser Unternehmen darstellt. Im Risi Geschäftsberichts 2020 erläutern wir ko bericht des dieses Risiko und beschreiben, wie wir ihm begeg nen. Wir sehen derzeit keine wesentlichen Risiken, die durch unsere Tätigkeit entstehen und sich nega tiv auf die Qualifizierung unserer Mitar beiter aus wirken könnten. GRI SRS-404-1 Ausbildung Ende 2020 waren 32 Auszubildende und 25 dual Studierende bei uns beschäftigt. Im abgelaufenen Geschäftsjahr wurden 8 von 13 jungen Menschen (2 dual Studierende und 6 Auszubildende) nach Ende ihres Studiums bzw. ihrer Ausbildung über nommen. Für das Jahr 2021 ist die Einstellung von 35 Berufseinsteigern (20 dual Studierenden und 15 Auszubildenden) geplant.

60 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Weiterbildung Die nachfolgende Tabelle gibt einen Überblick über die durchschnittliche Stundenzahl, die unsere Mitar beiter im Jahr 2020 aufgeschlüsselt nach Geschlecht für Aus und Weiterbildung aufgewendet haben. Eine Differenzierung nach Angestelltenkategorie konnte von uns für den Berichtszeitraum nicht vorgenom men werden. Ende des Jahres 2020 waren 32 Aus- zubildende und 25 dual Studierende in unserem Unternehmen beschäftigt. Struktur der Ausbildung im Konzern nach Geschlecht und Art zum 31.12.2020 Headcount Auszubildende Dual Studierende Gesamt Männlich Männlich in % Weiblich Weiblich in % 32 25 28 19 87,5 76,0 4 6 12,5 24,0 Durchschnittliche Stundenzahl der Aus- und Weiterbildung nach Geschlecht im Jahr 2020 In Stunden Gesamt Männlich Männlich in % Weiblich Weiblich in % Schulungen nach Typ Technische Schulungen Fachschulungen Sprachschulungen Soft-Skills-Schulungen Führungskräfteschulungen Pflichtschulungen 1 2.034,75 2.723,50 990,00 2.059,50 418,50 1.580,00 1.469,90 1.884,93 364,82 1.295,01 378,07 1.206,49 72 69 37 63 90 76 564,85 838,57 625,19 764,49 40,43 373,51 28 31 63 37 10 24 Schulungsstunden (gesamt) 9.806,25 6.599,23 3.207,02 Prozentuale Verteilung der Schulungsstunden nach Geschlecht Headcount am 31.12.2020 2 Durchschnittl. Stunden pro Mitarbeiter bezogen auf Headcount am 31.12.2020 2 100 % 899 67,3 % 687 10,9 9,6 32,7 % 212 15,1 1 Datenschutz, Security, Informationssicherheit, Qualitätsmanagement, Arbeitssicherheit. 2 Gesamtbetrachtung des Konzerns ohne Vorstand, Auszubildende, Aushilfen.

Mitarbeiter Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber 61 GRI SRS-403-4 Wir betreiben ein Managementsystem für Arbeits sicherheit und Gesundheitsschutz. Die ergonomische Gestaltung der Arbeitsplätze, die regelmäßige Unterweisung aller Mitarbeiter zur Ar beitssicherheit sowie die Durchführung von für die psychische Gesundheit relevanten Gefährdungsbe urteilungen als systematische Analyse der Gefähr dungen an unterschiedlichen Arbeitsplätzen und bei unterschiedlichen Tätigkeiten sind deshalb ein wich tiges betriebliches Werkzeug zur Verhinderung von Unfällen und Berufskrankheiten. Wir verfügen über eine eigene Fachkraft für Arbeitssicherheit sowie über einen Brandschutzbeauftragten. Ferner gibt es an allen Standorten die erforderliche Anzahl an Erst und Brandschutzhelfern. Die betriebsärztliche und arbeitsmedizinische Betreuung ist sichergestellt. Viermal jährlich tagt der Ausschuss für Arbeitssicher heit für alle Standorte. Er berät zu Arbeitsschutz und Unfallverhütung. GRI SRS-403-9 (a+b), GRI SRS-403-10 (a+b) Im abgelaufenen Geschäftsjahr gab es keine arbeits bedingte Verletzung. Arbeitsbedingte Verletzungen und Erkrankungen Verletzungen im Geschäftsjahr 1 Meldepflichtige arbeitsbedingte Verletzungen Arbeitsbedingte Erkrankungen Arbeitsbedingte Todesfälle 1 Gesamtbetrachtung des Konzerns. 2020 2019 - - - 1 - -

64 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Gesellschaft Menschenrechte Wir bekennen uns nachdrücklich zu den Leitprinzipien der internationalen Rahmenwerke und Standards zu den Menschenrechten, wie sie die Vereinten Natio nen und die Organisation für wirtschaftliche Zusam menarbeit und Entwicklung (OECD) formuliert haben. Die Verpflichtung zur Achtung der Menschenrechte ist auch in unseren Verhaltensgrundsätzen veran kert. Wir setzen alles daran, Menschenrechtsverlet zungen vorzubeugen. Dies betrifft vor allem unsere Lieferanten. In Bezug auf unsere überwiegend in der EU ansässigen Geschäftspartner und Lieferanten schützen die strengen nationalen Vorgaben und Ge setze grundsätzlich vor einer Verletzung von Men schenrechten. Bei unseren außereuropäischen Zulie ferern achten wir selbstverständlich besonders auf die Einhaltung aller wesentlichen menschenrechts bezogenen Leitlinien. Dieser Aspekt fließt in unsere halbjährlich erfolgenden Lieferantenbewertungen ein, die nach einem festen Kriterienkatalog erfolgen. Bei wesentlichen Lieferanten, vor allem in China, machen wir uns im Rahmen von Ortsterminen regel mäßig selbst ein Bild von den Arbeitsbedingungen (siehe hierzu auch kette“). Wir beenden Geschäftsbeziehungen um gehend, sobald wir belastbare Hinweise auf Verlet zungen von Menschenrechten erhalten. Kapitel „Tiefe der Wertschöpfungs- Wir haben bisher kein Verfahren eingerichtet, um potenziell negative Auswirkungen der Geschäfts tätigkeit auf Menschenrechte zu identifizieren. Das liegt vor allem daran, dass unser Unternehmen na hezu ausschließlich auf dem deutschen Markt tätig ist und es hierzulande keinerlei Anlass gibt, eine Gefährdung von Menschenrechten zu befürchten. Bei den wenigen ausländischen Lieferanten, die für unsere Geschäftstätigkeit derzeit von untergeord neter Bedeutung sind, führen wir regelmäßig Stich probenprüfungen vor Ort durch. Wir haben bisher keinen Verdacht, dass unsere Lieferanten Menschen rechte verletzen. Aus diesem Grund haben wir bisher auch keine quantitativen Zielsetzungen mit entsprechenden weiterführenden Maßnahmen zum Schutz der Menschenrechte verfolgt. GRI SRS-412-3 Die q.beyond AG hat bisher keine expliziten Men schenrechtsklauseln in ihren Investitionsvereinba rungen und verträgen verankert, da Beschaffungs vorgänge mit überwiegender Mehrheit innerhalb Deutschlands und der EU erfolgen. Hier schützen die strengen Vorgaben und Gesetze in Deutschland und der EU grundsätzlich vor einer Verletzung der Menschenrechte. Wir planen allerdings in naher Zu kunft die Einführung eines gesonderten Verhaltens kodex für Lieferanten, der Bestandteil unserer all gemeinen Einkaufsbedingungen sein wird und von Lieferanten vor dem Beginn der Geschäftsbeziehung anerkannt werden muss. GRI SRS-412-1 Die q.beyond AG hat ausschließlich Geschäftsstand orte in Deutschland und Lettland. Eine Prüfung im Hinblick auf Menschenrechtsverletzungen oder menschenrechtsrelevante Auswirkungen wird dort nicht vorgenommen. GRI SRS-414-1 Bisher hat q.beyond neue Lieferanten nicht hinsicht lich sozialer Kriterien bewertet. GRI SRS-414-2 Der q.beyond AG sind keine negativen menschen rechtlichen Auswirkungen in der Lieferkette bekannt, entsprechend wurden diesbezüglich auch keine Maß nahmen ergriffen. Sollten sich in Zukunft Hinweise auf Menschenrechtsverletzungen ergeben, so wird q.beyond davon betroffene Geschäftsbeziehungen umgehend beenden.

Gesellschaft Wir leisten einen Beitrag für unsere Gesellschaft 65 Gemeinwesen Im Rahmen unseres konzernweiten Risikomanage ments haben wir keine wesentlichen Risiken mit ne gativen Auswirkungen auf Sozialbelange identifiziert, die sich aus unserer Geschäftstätigkeit als ITDienst leister, unseren Produkten und Dienstleistungen oder unseren Geschäftsbeziehungen ergeben. Unser ge sellschaftliches Engagement konzentriert sich auf die Kinder und Jugendförderung vor Ort. Wir eröff nen damit jungen Menschen Chancen und Perspektiven. Ein Schwerpunkt unseres sozialen Engagements ist die Partnerschaft mit dem „Hamburger Weg“. Die Stiftung des HSV fördert gezielt den Hamburger Nach wuchs und Talente in der Stadt, mit Schwer punkten in den Bereichen Bildung, Soziales und Sport. Für die Kita Nord in Hamburg sowie „Die Arche“, einen Verein zur Förderung von Kindern aus sozial benachteiligten Familien, leistet unser Unternehmen Sach und Geldspenden. Zudem spenden wir im Rahmen der Kundenzufriedenheitsstudie für jedes durchgeführte Interview an verschiedene gemein nützige Vereine, die sich für Kinder in schwierigen Lebenssituationen engagieren. Kulturförderung be Wir fördern vor allem Kinder und Jugendliche vor Ort. treiben wir als attraktives Angebot für unsere Mitar beiter, indem wir ihnen zwölf kostenlose q.beyond Dauerkarten für die Kölner Museen „Ludwig“ und „WallrafRichartz“ zur Verfügung stellen. Eis- und Ballsportarena im Hamburger Volkspark heißt seit 2020 „q.beyond Arena“ Die AlexanderOttoSportstiftung präsentierte am 28. Oktober 2020 unser Unternehmen als den neu en Namenssponsor ihrer stiftungseigenen Eis und Ballsportarena im Altonaer Volkspark. Mit diesem Engagement unterstreichen wir unsere Rolle als Förderer des Hamburger Sports. So kommt das En gagement über die AlexanderOttoSportstiftung auch Sportprojekten in Hamburger Vereinen und Schulen zugute. Unser CEO Jürgen Hermann wird sich als Mitglied im Kuratorium der Stiftung in deren Arbeit einbringen. q.beyond-Youngsters engagieren sich für sozial benachteiligte Kinder und Jugendliche Mit den q.beyondYoungsters haben unsere Aus zubildenden und Studenten in Eigeninitiative ein eigenes Format zur aktiven Mitbestimmung und Mitgestaltung im Unternehmen ins Leben gerufen. Das standortübergreifende Team organisiert in en ger Zusammenarbeit mit Personal und Marketing Messen und Workshops und setzt eigene Projekt ideen um. So organisieren und veranstalten die q.beyond Youngsters den jährlichen „Girls’ Day“ sowie die Will kommenstage für die neuen Auszu bildenden und dual Studierenden und nehmen die Planung von Patenschaften für Auszubildende vor. Zudem stehen sie in diversen SocialMediaKanälen potenziellen Interessenten zum Thema „Ausbildung und duales Studium“ als Ansprechpartner zur Ver fügung und organisieren Veranstaltungen wie etwa den Firmenlauf. Ein besonderer Schwerpunkt der

66 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Arbeit der q.beyondYoungsters ist die Unterstüt zung sozialer Projekte für Kinder und Jugendliche aus sozial be nachteiligten Familien. So organisieren sie Sammlungen von Sachspenden an das Kinder projekt Arche e. V. Sachspenden für einen guten Zweck Nach der Umfirmierung des Unternehmens von „QSC“ in „q.beyond“ konnten wir unsere bisherigen Werbe mittel nicht mehr einsetzen. Unsere Beschäftigten übernahmen jedoch zahlreiche „QSCOriginals“ und spendeten dafür großzügig. Das Geld ging an die Organisation „Off Road Kids“, die sich um Straßen kinder in ganz Deutschland kümmert. Eine Reihe von QSCPlüschbären fand zudem ihren Weg in zwei Kinderkliniken an unseren beiden großen Standorten Köln und Hamburg. Geldspende durch sportlichen Einsatz Angesichts der Coronakrise entwickelten unsere Mit arbeiter im Jahr 2020 eine weitere Spendenidee: q.move – ein Sportevent für einen guten Zweck. Da bei war es jedem selbst überlassen, welchen Sport er ausüben wollte und ob er nach Zeit oder Kilome ter spenden wollte – Hauptsache, die Beschäftigten bewegten sich und erfassten ihre Leistungen. Eine Kollegin radelte beispielsweise bei Sonne, Wind und Wetter von ihrer Hamburger Wohnung bis weit nach SchleswigHolstein: 335 Kilometer in vier Tagen. Pro Kilometer überwies sie 20 Cent auf das Spenden konto. Insgesamt kamen 5.656 Euro zusammen. Den Erlös von q.move spendeten wir Einrichtungen an unseren drei größten Firmenstandorten: der Ar che in KölnEhrenfeld, der Stiftung Mittagskinder in Hamburg und der Aktion Lichtblicke in Oberhausen. Einsatz für einen guten Zweck Den neuen Slogan „Expect the next“ machten sich 10 Mitarbeiter zum Motto und nahmen direkt am 21. September 2020, dem Tag vor dem Relaunch, an der Kampagne „Hamburg räumt auf“ teil. Rund um unseren Firmenstandort in Hamburg wurde in Zweiergruppen mit Zangen und Handschuhen Müll gesammelt. Weitere Beteiligungen an Sammelak tionen sind auch rund um unsere anderen Firmen standorte geplant. Als Mittelständler verzichten wir bewusst darauf, die Kreativität und Einsatzbereitschaft unserer Mit arbeiter bei der Förderung gesellschaftlicher Belange in ihrer Umgebung durch Zielkataloge und Maßnah menpakete einzuengen. GRI SRS-201-1 Die im Kapitel „Gemeinwesen“ vorgestellten Ak tionen generieren keinen unmittelbaren wirt schaft lichen Wert. Sie dokumentieren vielmehr unseren Einsatz für gesellschaftliche Belange. Erzeugter und ausgeschütteter wirtschaftlicher Wert In T € Aufwendungen an Leistungen für Arbeitnehmer Auszahlungen an Steuern Auszahlungen an Kapitalgeber Auszahlungen in Investitionen 1 Gesamtbetrachtung des Konzerns. 2020 1 77.995 406 3.725 5.582

68 q.beyond Nichtfinanzieller (Konzern-)bericht 2020 68 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Politische Einflussnahme Für unser Geschäftsmodell sind insbesondere Ge setze relevant, die die Themen Sicherheit, Daten sicherheit, Persönlichkeitsrechte und Schutz der Privatsphäre betreffen. Unser Unternehmen übt diesbezüglich keinen direkten politischen Einfluss aus und gibt auch keine politischen Spenden. Des halb existiert gegenwärtig kein ausgearbeitetes Nachhaltigkeitskonzept samt Risikobewertung zur politischen Einflussnahme und ist auch nicht ge plant. Wir sind auch in keiner Lobbyliste eingetra gen. Unser politisches Engagement beschränkt sich auf die Mitarbeit in Branchenverbänden. Dazu zählen der Digitalverband Deutschlands Bitkom, die CloudEcosystemCommunity, der CyberSicher heitsrat Deutschland, die deutschsprachige SAP Anwendergruppe (DSAG), die „International Asso ciation for SAP Partners“, die „Open Industry 4.0 Alliance“, das Kompetenznetzwerk „Trusted Cloud“ sowie der VATM. GRI SRS-415-1 q.beyond leistet keine Spenden an politische Parteien. Wir erfüllen die wohl strengsten Datenschutz- anforderungen der Welt. Informationssicherheit, Datenschutz und Compliance Die zunehmende Digitalisierung bringt neue Be dro hungen hervor, etwa Hackerangriffe auf sensible Daten. Doch nur dann, wenn Menschen Vertrauen in die Sicherheit ihrer persönlichen Daten haben, werden sie neue ITLösungen auch nutzen. Wir betrachten deshalb die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben hinsichtlich des Datenschutzes und der Datensicher heit als unabdingbare Grundlage für einen nachhal tigen Geschäftserfolg. Datenschutz besitzt für unser Unternehmen standortbedingt oberste Priorität. Denn als deutsche Firma unterliegt q.beyond den euro päischen Datenschutzanforderungen, den wohl strengsten weltweit. Vielfältige Maßnahmen zum Schutz von Daten Unsere Datenschutzrichtlinie schreibt die an zuwen den den Regeln bei der Erhebung, Verar beitung und Nutzung von personenbezogenen Daten natürlicher Personen fest. Das gilt für Daten von Kunden, Aktio nären und sonstigen Dritten sowie Vertrags oder Geschäftspartnern, insbesondere im Hinblick auf die gesetzlichen Anforderungen der Datenschutz Grund verordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzge setzes (BDSG) und des Telekommunikationsgesetzes (TKG). Für die Verarbeitung personenbezogener Daten in Systemen, die eine Überwachung des Verhaltens oder der Leistung von Beschäftigten ermöglichen oder personenbezogene Daten von Beschäftigten erfassen, speichern, verarbeiten oder nutzen, gilt die

Gesellschaft Wir leisten einen Beitrag für unsere Gesellschaft 69 „Rahmenbetriebsvereinbarung zu Einführung und Betrieb von Informations und Kommunikations sys temen“. Ein gesondertes Gremium „IT und Daten schutz“, bestehend auch aus Mitgliedern des Betriebsrats, tauscht sich regelmäßig über Daten schutzthemen aus. ISO 27001 Unser Informationssicherheitsmanagementsystem wird jährlich überprüft und zertifiziert. Alle personenbezogenen Daten sind gegen die Ge fahr eines unzulässigen Zugriffs geschützt. Hierzu haben wir technische, organisatorische und mitar beiterbezogene Maßnahmen implementiert, die auch den Schutz personenbezogener Daten vor un berechtigtem Zugriff, unrechtmäßiger Verarbeitung oder Weitergabe, versehentlichem Verlust bzw. versehentlicher Veränderung oder Zerstörung si cherstellen. Diese Maßnahmen beziehen sich auf die Sicherheit schutzwürdiger Daten sowohl bei elek tronischer Verarbeitung als auch in Papierform. Sie sind Teil eines integrierten Informationssicher heitsmanagements nach ISO 27001 und werden konti nu ierlich an die technischen Entwicklungen und orga ni satorischen Änderungen angepasst. Un ser Informa tions sicherheitsManagement Sys tem wird jährlich von einem unabhängigen Zertifi zierer überprüft. Etwaige Risiken bei der Informationssicherheit wie auch beim Datenschutz und bei der Compliance fließen in das Risikomanagement unseres Unterneh Geschäftsberichts 2020 mens ein. Im Rahmen des informiert der Risikobericht ausführlich über unser Risikomanagementsystem und die Klassifizierung von Risiken und erläutert bestehende hohe Risiken sowie Maßnahmen zu ihrer Bekämpfung. Im abge laufenen Geschäftsjahr zählte dazu kein Risiko aus den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz oder Compliance. Konzernbeauftragter verantwortet das Thema „Datenschutz“ Der vom Vorstand bestellte externe Datenschutzbe auftragte überwacht als weisungs unabhän giges Organ die Einhaltung der Datenschutzvorschriften. Er koordiniert die Zusam menarbeit und Abstimmung bei allen wichtigen Fragen des Datenschutzes und wird durch Datenschutzko ordina toren in den Kon zerngesellschaften unterstützt. Die Fach bereiche sind verpflichtet, die Datenschutzkoordinatoren über die neue Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren. Der Konzernbeauftragte wird an der Entwicklung neuer Produkte und Dienste frühzeitig beteiligt, um sicherzustellen, dass diese mit den da tenschutzrechtlichen Grundsätzen in Einklang steht. Durch diese Vorabprüfung werden aufwendige Nachbesserungen nahezu vermieden. Die Einhaltung der Datenschutzrichtlinie und der geltenden Datenschutzgesetze wird durch regelmä ßige Datenschutzaudits überwacht. Auch Kunden führen regelmäßig Audits durch, um die Einhaltung des hohen Datenschutzniveaus von q.beyond zu überprüfen. Darüber hinaus finden in regelmäßigen Abständen externe Datenschutz prüfungen statt, zum Beispiel durch den Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

70 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond Alle Mitarbeiter erhalten mit Beginn ihres Arbeits verhältnisses eine datenschutzrechtliche Grundlagen schulung und absolvieren mindestens einmal jährlich eine Datenschutzpflichtschulung. Darüber hinaus erhalten die Beschäftigten regelmäßig Hinweise auf spezielle Datenschutzthemen im Kunden und Per sonalbereich und werden außerdem auf das Daten, Fernmelde und Sozialgeheimnis verpflichtet. Unternehmenserfolg erfordert Rechtschaffenheit, Ethik und persönliche Verantwortung Für börsennotierte Unternehmen wie die q.beyond AG ergibt sich die Anforderung zur Einrichtung einer ComplianceOrganisation aus Grundsatz 5 des Deutschen Corporate Governance Kodex. Die Emp fehlung lautet, dass der Vorstand für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und der internen Richtlinien zu sorgen und auf deren Beachtung im Unternehmen hinzuwirken hat (Compliance). Ziel setzung des ComplianceManagementSystems (CMS) von q.beyond ist es, Pflichtverstöße früh zeitig zu erkennen und zu bewerten, damit angemessen darauf reagiert werden kann, und durch Prophylaxe den Eintritt von Pflichtverletzungen, Schadens und Haftungsfällen zu vermeiden. Nach Einschätzung des Vorstands und des Aufsichtsrats erfüllt das CMS der q.beyond AG derzeit alle Anforderungen des Deutschen Corporate Governance Kodex. Die Verantwortung für das CMS liegt beim Vorstand. Als ComplianceBeauftragter fungiert der Leiter In terne Revision und Compliance, der die konzernwei te Ausgestaltung, Weiterentwicklung und Umset zung des CMS verantwortet. Er berichtet nicht nur an den Vorstand bzw. die Geschäftsleitung, sondern in Abstimmung mit dem Vorstand regelmäßig auch an den Aufsichtsrat und dessen Prüfungsausschuss. Bei wesentlichen Compliance Problematiken, in die der Vorstand unmittelbar involviert ist, ist der Com plianceBeauftragte verpflichtet, den Aufsichtsrats vorsitzenden oder die Vorsitzende des Prüfungsaus schusses unmittelbar zu informieren. Der Leiter Compliance stimmt sich regelmäßig mit den Leitern Recht, Personal und ITSecurity ab. Alle Mitarbeiter sind ethischen Geschäftsprak tiken verpflichtet. Unser Unternehmen achtet strikt dar auf, dass alle Mitarbeiter und Organe zu jeder Zeit geltende Gesetze, interne Richt linien und Verhal tensgrundsätze einhalten. Compliance definiert das Verhalten aller Beschäftigten gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Kollegen, Investoren, Führungs kräften sowie dem gesellschaftlichen Umfeld. Das Unternehmen untersagt jederzeit und überall Hand lungen, die Gesetze, interne Richtlinien oder eigene Verhaltensregeln missachten. Dazu gehört selbst verständlich auch die Bekämpfung von Bestechung und Korruption. Da Compliance darauf abzielt, un rechtmäßige und nicht integre Geschäftsentschei dungen zu verhindern, werden entsprechende Über legungen von Anfang an in die Geschäftsprozesse integriert. Dies reduziert Haftungsrisiken und ver bessert insbesondere bei mittelständischen Kunden unser Standing als verlässlicher Partner. Neben der Schaffung einer ComplianceKultur und adressatengerechten Kommunikation ge hören auch die regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit des CMS, die Überwachung der ComplianceZiele sowie die kontinuierliche Verbesserung des CMS zu dessen Aufgaben. Denn das CMS ist ein Managementsys tem, das sich ständig an die sich verändernden ge setzlichen, gesellschaftlichen und ökonomischen Rahmenbedingungen anpassen muss. Deshalb wird die Ausrichtung des ComplianceManagementSys tems regelmäßig durch die Geschäftsleitung und den Aufsichtsrat der q.beyond AG überprüft, ggf. werden notwendige Korrekturen beschlossen. Im Geschäftsjahr 2020 wurde zum Beispiel der „Code of Conduct“ um die für uns wesentlichen Aspekte der ökonomischen, ökologischen und sozialen Nach haltigkeit erweitert.

Gesellschaft Wir leisten einen Beitrag für unsere Gesellschaft 71 Mindestens einmal jährlich werden Risiken identifi ziert und bewertet, die das Erreichen der Compliance Ziele gefährden könnten. Diese Risikoinventur hilft auch bei der Priorisierung geeigneter Maßnahmen zur Prävention von unrechtmäßigem Handeln. Das ComplianceProgramm enthält unter anderem unternehmenseinheitliche oder geschäftsbereichs bzw. abteilungsbezogene Vorgaben und Hand lungs empfehlungen in Form von Richtlinien, Arbeits an wei sungen und Prozessbeschreibungen. Übergeordnet „Code of Conduct“ alle Compliance Grund fasst der sätze, Verhaltensregeln und Leitlinien für das ge schäftliche Handeln zusammen. Der ComplianceBeauftragte informiert regelmäßig im Intranet über fachrelevante Themen und erläu tert Berichtspflichten sowie Berichtswege bei Com plianceAngelegenheiten. Bedarfsbezogen erfolgen gesonderte InformationsEMails an alle Mitarbeiter. Ein Schulungsprogramm ergänzt die Kommunikation und sensibilisiert alle Beschäftigten regelmäßig für das Thema. Gemäß den Empfehlungen des Deutschen Corpora te Governance Kodex wurde ein elektronisches Hin weisgebersystem implementiert. Damit bietet unser Unternehmen allen Außenstehenden, aber auch den Mitarbeitern die Möglichkeit, jeden Verdacht auf un rechtmäßiges Handeln zu melden. Vertraulichkeit ist garantiert, die Hinweise können auch anonym gege ben werden. Speziell geschulte und zur Verschwiegen heit verpflichtete Personen gehen jedem seriösen und ausreichend konkreten Hinweis konsequent nach. GRI SRS-205-1 q.beyond betreibt Standorte ausschließlich im Inland und in Lettland. Diese unterliegen den regelmäßigen Überwachungsmaßnahmen in Bezug auf Korruption und Compliance. GRI SRS-205-3 Im Jahr 2020 gab es keine Hinweise auf Com pliance Verstöße. Keine Toleranz bei Verstößen GRI SRS-419-1 Im abgelaufenen Geschäftsjahr wurden keine Buß gelder oder nichtmonetäre Sanktionen aufgrund von Nichteinhaltung von Gesetzen und / oder Vorschriften verhängt. Trotz sämtlicher Präventionsmaßnahmen lassen sich Gesetzesverstöße und schwerwiegende Pflichtverlet zungen im Unternehmen nicht voll ständig ausschlie ßen. Alle erkannten Verstöße sind durch die Füh rungskraft des Beschäftigten und den Bereichsleiter in der Regel an den Leiter Personal zu melden, bei schwerwiegenden Verstößen auch an die Geschäfts bereichsleiter. Bei wesentlichen compliancerelevan ten Verstößen erfolgt darüber hinaus die Unterrich tung des ComplianceBeauftragten. Regelmäßig wird dieser beispielsweise über Umfang und Grund arbeitsrechtlicher Maßnahmen informiert, die die Personalabteilung einleitet. Im abgelaufenen Ge schäfts jahr wurden keine Bußgelder oder nichtmo netäre Sanktionen aufgrund von Nichteinhaltung von Gesetzen und / oder Vorschriften verhängt.

72 Nichtfinanzieller (Konzern-)Bericht 2020 von q.beyond GRI-Inhaltsindex Prozessmanagement GRI SRS-102-16 Werte, Grundsätze, Standards und Verhaltensnormen der Organisation ............................................. 20 GRI SRS-102-35 Vergütungspolitik ........................................................................................................................................ 25 GRI SRS-102-38 Verhältnis der Jahresgesamtvergütung .................................................................................................... 25 GRI SRS-102-44 Wichtige Themen und hervorgebrachte Anliegen.................................................................................... 28 G4-FS11 Auswahlprüfung Finanzanlagen ................................................................................................................ 33 Umwelt GRI SRS-301-1 Eingesetzte Materialien nach Gewicht oder Volumen ............................................................................. 37 GRI SRS-302-1 Energieverbrauch innerhalb der Organisation .......................................................................................... 37 GRI SRS-303-3 Wasserentnahme ........................................................................................................................................ 38 GRI SRS-306-2 Abfall nach Art und Entsorgungsmethode................................................................................................ 38 GRI SRS-302-4 Verringerung des Energieverbrauchs ........................................................................................................ 39 GRI SRS-305-5 Senkung der THG-Emissionen ................................................................................................................... 43 GRI SRS-305-1 Direkte THG-Emissionen (Scope 1) ............................................................................................................ 44 GRI SRS-305-2 Indirekte energiebezogene THG-Emissionen (Scope 2) ........................................................................... 45 GRI SRS-305-3 Sonstige indirekte THG-Emissionen (Scope 3) ......................................................................................... 45 Mitarbeiter GRI SRS-405-1 Diversität in Kontrollorganen und unter Angestellten ............................................................................. 52 GRI SRS-406-1 Diskriminierungsvorfälle und ergriffene Abhilfemaßnahmen ................................................................. 55 GRI SRS-404-1 Durchschnittliche Stundenzahl für Aus- und Weiterbildung pro Jahr und Angestelltem .................... 59 GRI SRS-403-4 Mitarbeiterbeteiligung zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz .................................................... 61 GRI SRS-403-9 Arbeitsbedingte Verletzungen ................................................................................................................... 61 GRI SRS-403-10 Arbeitsbedingte Erkrankungen .................................................................................................................. 61 GRI SRS-412-3 GRI SRS-412-1 GRI SRS-414-1 GRI SRS-414-2 Menschenrechte Auf Menschenrechtsaspekte geprüfte Investitionsvereinbarungen ...................................................... 64 Auf Menschenrechtsaspekte geprüfte Betriebsstätten .......................................................................... 64 Auf soziale Aspekte geprüfte, neue Lieferanten ....................................................................................... 64 Soziale Auswirkungen in der Lieferkette ................................................................................................... 64 Gesellschaft Unmittelbar erzeugter und ausgeschütteter wirtschaftlicher Wert ....................................................... 66 Parteispenden .............................................................................................................................................. 68 Auf Korruptionsrisiken geprüfte Betriebsstätten ..................................................................................... 71 Bestätigte Korruptionsvorfälle und ergriffene Maßnahmen ................................................................... 71 Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften ...................................................................................... 71 GRI SRS-201-1 GRI SRS-415-1 GRI SRS-205-1 GRI SRS-205-3 GRI SRS-419-1

73 Kontakt q.beyond AG Martina Altheim Leiterin Corporate Social Responsibility Mathias-Brüggen-Straße 55 50829 Köln T +49 221 669-8202 nachhaltig@qbeyond.de www.qbeyond.de blog.qbeyond.de Impressum Verantwortlich q.beyond AG, Köln Gestaltung sitzgruppe, Düsseldorf Fotografie Jan Northoff, Hamburg (Seite 2) Mitarbeiterfotos (Seite 67) werden mit freundlicher Geneh migung der Abgebil- deten verwendet.

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